پیامهایی است که برای معرفی محصولات خانگی در جامعه و بهخصوص در بازار هدف توزیع میشود.آگهی و تبلیغ یکی از معمولترین ابزارها برای اطلاعرسانی و تشویق و ترغیب مشتریان است. (کاتلر،1377، ص. 609) که توسط یک یا چند کسبوکار مورد استفاده قرار میگیرد و شامل کلیه اقدامات مورد نیاز برای انتقال یک پیام تبلیغاتی در مورد محصول به گروهی خاص است. این انتقال پیام ممکن است غیرحضوری و بهصورت دیداری و یا شنیداری باشد که از طریق رسانههای جمعی انتشار مییابد و هزینه آن از طریق سازمان حمایت کننده پرداخت میشود (رنجبریان، 1378، ص. 366).
انتخاب مشتریان هدف و تعیین چگونگی پاسخ شایسته به آنها و بهکارگیری روشهایی جهت جذب و حفظ مشتریان میباشد. آمیخته بازاریابی در کسبوکار خانگی است جهت جلب و نگهداری مشتریان بهکار میرود. آمیخته بازاریابی که بسیاری از محققان آن را با نام «چهار- پی» بازاریابی میشناسند، ابزاری توانمند است که به مالکان کسبوکارها در پیادهسازی بازاریابی کمک میکند. مالکان از این ابزار برای تعیین پاسخهای مناسب به بخشهای مورد نظرشان در بازار استفاده میکنند. در واقع آمیختة بازاریابی آن دسته از عواملی هستند که در کنترل مالک است و میتوان ادعا کرد که اکثر تصمیمات بازاریابی براساس یکی از آنها اتخاد میشوند. لذا مالک میتواند با ایجاد تغییر در آنها به سطح رضایت بالاتری در بین مشتریان دست یافته و احتمالاً سهم خود را از بازار افزایش دهد (Kotler & Armestrong, 2004; P.27).
نتایج کوتاهمدت و بلند مدت ایجاد رشد کسبوکارهای خانگی بر زندگی مردم روستا است. توسعة کسبوکارهای خانگی در مناطق روستایی دارای اثرات و پیامدهای فردی و اجتماعی، اقتصادی و سیاسی است که به نوبة خود میتواند منجر به توسعةپایدارروستایی شود؛ این درحالی است که هدفتوسعةپایدارروستاییقابلزیست بودنعرصههایزندگیبرای نسلهایفعلیوآیندهباتأکیدخاصبربهبودوتوسعةمداوموروابطانسانیومحیطی است (Shakeri, 2004, p.57)(شاکری، 1383، ص. 57). بنابراین از جملهاثرات و پیامدهای توسعة کسبوکارهای خانگی در مناطق روستایی توسعة پایدار این مناطق است؛ که اصطلاح توسعه معطوف به ارتقای سطح کیفیت زندگی افراد و بهبود رفاه است و پایداری آن اشاره به استمرار این فرایند در طول نسلهای بشر دارد. بدینترتیب توسعه پایدار کلیه جنبهها و ابعاد زندگی بشر را در بر میگیرد (لشکری، 1385، ص. 7).
نوعی از اخلاق کسبوکار که اصول اخلاقی را در مورد فعالیتهای کسبوکاری که در یک اقامتگاه خصوصی که براساس یک بنیاد خانگی متمرکز شده باشند، را مورد کاربست قرار میدهد. اخلاق عبارتاستاز تشخیص فضایل از رذایل یا بهعبارت دیگر، تمیز«درست»، «شایسته» و «عادلانه» از «نادرست»، «ناشایست» و «غیرعادلانه» است. این تشخیص، در پرتو تمیز وجه افتراق حسن و قبح بهوسیله عقل آدمی حاصل میشود و این فضایل بهخاطر نیکی و شایستگی مورد قبول فرد و جامعه قرار گرفته و بلکه هم فرد و هم جامعه خود را به زیور، زیبایی و جمال اخلاق میآرایند (بابایی اهری، 1381، ص. 99). در نظام ارزشی «اخلاق» جمع «خَلق» و «خُلق» میباشد. اخلاق جمع «خُلق» است. خُلق حالت و کیفیتی باطنی است که با چشم سر و حواس ظاهری، دریافتنی نیست. در مقابل خَلق عبارت است از حالت و کیفیتی محسوس که با چشم سر و حواس ظاهری دریافتنی است. در زبان فارسی صورت در معنای دوم بهکار میرود و سیرت در معنای اول. صورت به ویژگیهای ظاهری و سیرت به ویژگیهای باطنی و معنوی انسان بر میگردد. بنابراین اخلاق صفتها و ویژگیهای باطنی و معنوی انسان است (مصباح یزدی، 1380، ص. 40).
روابط صاحب کسبکار خانگی با سایر کسبوکارها و عوامل کار است. ارتباط فرآیند تبادل دوجانبه اطلاعات با سایرافراد است و اطلاعات هر نوع تفکر یا اندیشهای است که مدیران مایـل هستند بهطور دوجانبه با دیـگران مبادله کنند. ارتباط مؤثر چیـزی بیـش از یـک تبادل اطلاعات ساده است و شامل درک احساسات پشت اطلاعات میشود. ارتباط مؤثر میتواند روابط در خانه، محل کار، و در موقعیـتهای اجتماعی را توسط تعمیـق ارتباطات با دیـگران و بهبود کار گروهی، تصمیـمگیـری، و حل مشکل را بهبود بخشد.
تأثیر نیازهای فرد بر ایجاد کسبوکار خانگی است. موجود زنده بهعنوان یک سیستم دارای خصلت تعادل حیاتی است. این مفهوم بدان معنی است که انسان بهعنوان موجود زنده تمایل دارد بر ناپایداریهای درونی خود که بههر ترتیبی عارض شود، چیره گشته و بار دیگر تعادل حیاتی را به خویشتن بازگرداند.
فعالیتهایی هستند که صاحبان کسبوکارهای خانگی بهمنظور برقراری روابط با مشتریان، بازار و محیط کسبوکار خود از آنها بهره میبرند. این فعالیتها زمینهساز تعامل کسبوکار خانگی با محیط خارجی محسوب میشود. در طول دهه گذشته تاکنون در زمینه ارتباطات بازاریابی در کسبوکارهای کوچک نظرات متعددی وجود داشته است و در میان تحقیقات متعددی که در این حوزه بهعمل آمده، کسبوکارهای خرد و خانگی تا حدود زیادی نادیده گرفته شدهاند که یکی از دلایل این امر عدم درک درست ضرورت ارتباطات بازاریابی در این کسبوکارها بوده است. در واقع متخصصان از نقش و اهمیت ارتباطات بازاریابی تخصصی در این کسبوکارها غافل بودهاند.
روابطی است که صاحب کسبوکار خانگی با تأمینکنندگان، همکاران و مشتریان دارد.همه صاحبان کسب و کارهای خانگی، باید ارتباط با ذینفعان کار خود را توسعه دهند و همواره فهرست و اطلاعات ذینفعان خود را به روز نگه دارند (Tweeten, 1999, p. 6). ارسطو در کتاب ریطوریقا میگوید: «ارتباط عبارتاست از جستجوی وسایل و امکانات موجود برای ترغیب و اقناع دیگران».
فواید مستقیم و غیرمستقیم محصول برای مشتری است.شکلگیری و دوام هر کسبوکار، بسته به ارزشی است که میآفریند. مشتریان یک کسبوکار در واقع خریداران ارزش پیشنهادی آن هستند.
ایجاد مزیت بیشتر برای مشتری در مقایسه با رقبا در ابعاد مهم محصول از نظر مشتری است.ارزشآفرینی،عملدستیابیبهامتیازات (مالی، اجتماعییافردی) استکهفراتر ازمجموع هزینههای مرتبطبااکتسابمیباشد(کهممکناست شاملنرخمیانگینسوددریکصنعتخاصباشدیا نباشد).
اندازهگیری نتایج حاصله از کسبوکار خانگی و مقایسه آن با مقادیر مورد انتظار از طرف صاحبان و ذینفعان کسبوکار خانگی است.اهداف خاص ارزشیابی، طیف وسیعی از موجودیتها را پوشش میدهد، شامل: برنامههای مدارس، کتابخانهها، موزهها، بیمارستانها، پزشکان و بسیاری موارد دیگر است که ارزشیابی فرآیندی برای تأیید و صدور گواهی در برخی موضوعات مانند اعتبار، سودمندی، هزینه کارایی، ایمنی، سهولت کاربرد و پاکدامنی میباشد. جامعه و تک تک مردم در صورت ضعف خدمات و تولیدات و دیگر موضوعات مورد علاقه در خطر قرار دارند. ارزشیابی با فراهمکردن موازین اثباتی بها، ارزش، پیشرفت اعتباربخشی پاسخگوئی و زمان ضرورت، در خدمت جامعه و بنیانی برای پایان دادن به برنامههای بد است (استافل بیم، شینگفیلد، 1388).
درک و شناخت بازار برای ایجاد اثربخشی در کسبوکار خانگی است.بازار به نهادی اطلاق میشود که کالاها و خدمات در آن خرید و فروش میشود. بازار ممکن است محلی نظیر سوپرمارکت باشد که در آن خرید و فروش در مکان فیزیکی شکل میگیرد. نوع دیگر در بخش نیازمندی روزنامههای محلی است. ممکن است بازار برای خرید و فروش کالاها و خدمات بهصورت مجازی و از طریق اینترنت انجام گیرد. بنابراین، بازار بهعنوان یک نهاد است تا صرفاً مکان باشد. محصولات کسب وکار خانگی میتواند از طریق فروش عمده به خریداران صورت گیرد و آنها این محصولات را از طریق خرده فروشان، بهدست خریداران برسانند. حالت دوم این است که خود آنها بهصورت خردهفروشی، محصول را به مشتریان نهایی بهفروش رسانند. عرضة محصولات در کسبوکارهای خانگی ممکن است به هر دو شکل صورت گیرد. با وجود این، بهدلیل محدودیت در حجم عرضه، بازار محصولات کسبوکارهای خانگی در شکل سنتی عمدتاً محلی و مستقیم است و در صورتی که بهصورت کارآفرینانه شکل بگیرید، قادر است در بازارهای ملی و حتی بینالمللی حضور فعال داشته باشد.
شناسایی نوع و چگونگی وقوع خطرهای مؤثر در شکست کسبوکار برای ایجاد آمادگی در کسبوکار و مصون ماندن از آن خطرها است. مطالعات نشان داده است که رفتار کسبوکارهای کوچک و متوسط در برابر مخاطرات و ارزیابی مخاطرات بهطور مشخصی متفاوت از شرکتهای بزرگ است. از آنجایی که توجه به مخاطرات در کسبوکارهای کوچک و متوسط بهصورت کلیتر به انجام میرسد، میبایست از روشهای ریاضی مفصل اجتناب کرد. در واقع انجام مدیریت مخاطرات در کسبوکارهای کوچک به باورها و رفتارهای کارآفرینان بنیانگذار آنها وابسته است. کسبوکارهای کوچک و متوسط تمایلی به استفاده از فنهای خاص در مهار یکایک مخاطرههای پیش رو ندارند. در واقع آنها بیش از آن که مخاطرات خاص را مدیریت کنند به کسبوکار خویش بهعنوان یک موجودیت واحد مینگرند. با وجودشناسایی و ارزیابی برخی از مخاطرات با این روش ممکن است مالکان کسبوکارهای کوچک مخاطره خاصی را نادیده بگیرند (Sparrow & Bentley, 2000).
Potential Customers Assessment in Home-Based Business
شناسایی نیازهای مشتریان احتمالی برای ارائه پاسخ درست براساس خواستههای هر گروه از مشتریان است.در کسبوکارهایی با محوریت خانه آن دسته از مشتریان که نیاز آنها توسط کسبوکارهای بزرگ و متوسط برطرف نشده و امکان فروش محصولات به آنها با توجه به محدودیتهای کسبوکار خانگی وجود دارد، مشتریان بالقوه محسوب میشوند.
آزادی تصمیمگیری صاحب کسبوکار خانگی است.انسان موجودی عقلانی است ورفتارش مطابق با تئوری رفتار برنامه ریزی شده هدفدار است. بنابراین فرد باید از خود بپرسد که میخواهد چه کاره شود؟ آیا میخواهد در یک سازمان دولتی یا یک شرکت خصوصی استخدام شود ویا خود، یک کسبوکار مستقل راهاندازی کند؟
وامهای با مبلغ کم و بدون نیاز به وثیقه است.از اعتبارات خرد تعریف مشخصی که مورد اجماع نهادهای مختلف باشد ارائه نشده است و در فرهنگ معین، در زیرگروه جمع کلمة اعتبار آمده است این مفهوم گاهی با مفهوم وام کوچک و صندوقهای قرضالحسنه یکسان محسوب میشود (اسکندری دو رباطی، 1383). اما «الف. ا. جی بومن» در کتاب خود تعریفی از اعتبارات خرد ارائه نموده است که شاید در عین کوتاهی، گویاترین تعریف برای اعتبارات باشد. این تعریف عبارت است از: «کوچک، کوتاه، بدون وثیقه». بهعبارتدیگر اعتبارات خرد بهمعنای ارائة وامهایی با مبلغ کم و بدون وثیقه به افراد کمدرآمد است که این افراد در مدت زمان کوتاهی مبلغ یاد شده را بازپرداخت میکنند (عرب مازارو فرزین معتمد، 1382، ص. 75).
بیشتر ارتباط کسبوکارهای خانگی در محیط مجازی است.تحقیقات علمی اخیر در حوزه استراتژی و هوش رقابتی بهطور فزایندای روی ارتباطات شبکهای و بینشرکتی متمرکز شده است. مفهوم شبکه ارزش به تجزیه و تحلیل اکوسیستم کسبوکار که در آن شرکتها یا عوامل تشکیل دهنده اکوسیستم با هم رابطه همزیستی دارند، تبدیل شده است. این امر الگویی پیچیده را برای ارتباط بین عوامل ایجاد کرده که توجه به آن حفظ و بقای کسبوکار را در پی خواهد داشت. کسبوکار متن باز به سه دلیل اهمیت دارد. اول آن که فنّاوری بالایی دارد و برای حفظ و بقای خود نیازمند شبکهای پیچیده (اکوسیستم) است. دوم آن که این صنعت بزودی تبدیل یه ستارهای در میان صنایع خواهد شد و سوم این که جزو صنایع در حال رشد است (Vaz, et. Al. 2013).
«الزامات زیرساختی امنیت در کسبوکارهای خانگی مبتنی بر وب» به مفهوم حصول اطمینان از این مورد است که اطلاعات مربوط به ارزش دانش کسبوکار خانگی مبتنی بر وب، ایمن بوده و درعینحال، در زمانی که فرآیندهای کسبوکار به آن نیازمند میباشند، قابلیت دسترسی دارند (Braithwaite, 2002, p. 2).
هرگونه قراردادی که در رابطه با گرفتن سفارش تولید کالا یا ارائه خدمات تجاری از طریق اینترنت میان مالک کسبوکار خانگی و کارفرما منعقد گردد، و هرگونه جابجایی و تحویل کالا و خدمات بهدست مصرفکننده بدون توجه به محل تولید کالا یا خدمات، کسبوکار خانگی مبتنی بر وب گویند.تبدیل یک ایده به فعالیت اقتصادی با استفاده از سرمایه انسانی امکانات فیزیکی و فضای کاری موجود در خانه، کسبوکار خانگی نامیده میشود. با توجه به اینکه زمان و هزینههای تبدیل ایده به محصول در فضای خانه با استفاده از منابع موجود کاهش مییابد، لذا کسبوکارهای خانگی بسترسازی مناسبی برای کسب درآمد فراهم میآورند (Felstead et al., 2001).
امکانات کسبوکار خانگی؛ داراییها وتوانمندیهای مورد استفاده در یک کسبوکارخانگی که با انجام فعالیتهایی برای مشتری ایجاد ارزش و برای کسبوکار خانگی موجب سودآوری میشوند. (Afuah Allan,2003,p.20-25)لازمه بقا درتمامی انواع کسبوکار نوآوری میباشد. فردی که دریک کسبوکار خانگی فعالیت میکند اگر درشرایط مناسب و مطلوبی به سر نبرد و امکانات مناسب نوع کسبوکار را دراختیار نداشته باشد هر قدر هم که استعداد خلاق داشته باشد وهر قدر هم که از دانش و مهارت بالایی برخوردار باشد نخواهد توانست به نوآوری چندانی دست یابد. (یدالهی فارسی و همکاران، 1388، صص 1489-1492)
عبارتاست از احساس داشتن یک شغل مناسب و اطمینان از تداوم آن در آینده و فقدان عوامل تهدیدکننده در شرایط مناسب کاری در آن شغل (الوانی، 1379، 251)احساس امنیت شغلی، کارکنان خانگی که به هرنوع فعالیتی در محل زندگی خود مشغول میباشند، بدوناینکه در استخدام یا مدیریت دیگری باشند بهطور مستقل و برای ایجاد ارزش افزوده، به تولید و ارائة خدمات و فروش میپردازند (خنیفر و همکاران، 1389، 187). از میل و انگیزههای نخستین کارکنان خانگی مشخص میشود چرا که ایشان با انتخاب شغل خویش متناسب با خواستهها، علاقههای خویش زمینههای احساس امنیت شغلی را در خویش ایجاد نمودهاند
انتقال دانش ضمنی مدیران کسبوکارهای خانوادگی به جانشینان آنها یا نسل بعدی خانواده است.انتقال دانش از مهمترین فرآیندهای سازمانی است که اثرات زیادی روی بقا، رقابتپذیری، نوآوری و رونق سازمانها دارد. این فرآیند در کسبوکارهای خانوادگی نیز وجود داشته و دانش مربوط از نسلی به نسلهای دیگر منتقل میشود. چنین فرآیندی تحت تأثیر ویژگی خاص کسبوکارهای خانوادگی قرار دارد.
آمادگی تغییر در کسبوکار خانگی برای همکاری یا تغییرات محیطی و پاسخ به نیازهای درحال تغییر بازار است.کسبوکارهای خانگی یا بهطور دقیقتر، کسبوکارهای خانه محور بهعنوان زیر مجموعه از کسبوکارهای کوچک و خرد قرار دارد. تحقیقات حاکی از این است که تغییرات محیطی در دنیای کسبوکار امروزی به مراتب رشد سریعتری در مقایسه با تغییرات گذشتة نه چندان دور داشته و پیشبینی میشود این سرعت در سالهای آینده بهمراتب بسیار رشد چشمگیرتری داشته باشد. این نتیجه که کسبوکارهای خانگی موفق توانایی واکنش مناسب در مقابل عوامل تغییر درونی و بیرونی را دارا میباشند، مهمترین عامل موفقیت یک کسبوکار خانگی است. در یک کسبوکار خانگی داشتن رویکرد انطباقپذیری، تحملپذیری در برابر تغییرات محیط خارج هم زمان با تغییرات داخل ساختار کسبوکار را بالا میبرند. از اینرو است که کسبوکارهای گذشته و کسبوکارهای درحال تأسیس به داشتن دانش لازم و پیادهسازی بنیانها و مؤلفههای انطباقپذیری برای مواجهه با تغییرات پیشبینی شده و رخدادهای غیرقابل پیشبینی گوناگون نیاز دارند.واژگان کلیدی: انطباقپذیری، سازگاری با تغییر، کسبوکار خانگی
عواملی که محرک کارآفرین در ایجاد کسبوکار خانگی هستند.مطالعات انجام شده در مورد انگیزانندههای کسبوکارهای خانگی نشان از ترکیبی از انگیزانندههای درونی و بیرونی که هم منشاء اقتصادی و هم اجتماعی دارند، میدهد. که شامل هزینههای عمومی پایینتر، انتخاب سبک زندگی، نیازهای خانواده، گزینههای اشتغال محدود، جایگزین بیکاری و دنبال کردن علاقهمندی میشود.
دستههای متمایز کسبوکار قابل ایجاد و اداره در محل زندگی خانوادگی است.مشاغل یا کسبوکار خانگی: آن دسته از فعالیتهایی است که توسط عضو یا اعضا خانواده در فضای مسکونی در قالب یک طرح کسبوکار بدون مزاحمت و ایجاد اخلال در آرامش واحدهای مسکونی همجوار شکل میگیرد و منجر به تولید خدمت و یا کالای قابل عرضه به بازار خارج از محیط مسکونی میگردد. نهادهای رسمی و مراکز علمی اقدام بهدستهبندی این کسبوکارها از زوایای متفاوتی مانند سنخیت در مواد بهکار رفته در تولیدات، سنخیت در وابستگی به گروههای تولیدی مانند غذایی، بهداشتی و... و وجود ارتباط با کارهای هنری یا سنتی کردهاند
مخاطره (ریسک) در تحلیلهایی که پیش و پس از موفقیت و یا شکست کسبوکارها ارائه میگردد، نقشی کلیدی داراست. بهصورت عمومی کسبوکارهای خانگی نیز از این موضوع مستثنی نبوده و بهصورت دایمی با مخاطراتی دستوپنجه نرم میکنند. در این مقاله تلاش خواهیم کرد تا با ارائه سنخشناسی از مخاطرات در کسبوکارهای خانگی، تحلیل، پیشبینی و رویارویی با مخاطرات برای کسبوکارهای خانگی را سادهتر کنیم.
مشاغلخانگی روستایی به آن دسته از کسبوکارهای کوچک غیرکشاورزی گفته میشود که با ماهیت زندگی روستایی و ابعاد گوناگون آن بهویژه از نظر اقتصادی همخوانی دارد و فرد روستایی میتواند در شرایط قانونی و سازگار با انجام کار در خانه به آنها اشتغال یابد (Newbery and Bosworth, 2010, P. 499).
تعیین غایت کسبوکار خانگی که طی آن مسیر زندگی فرد، خانواده و کسبوکار تعیین میشود.شروع یک کسبوکار به انبوهی از فکر و اندیشه نیاز دارد. هدفگذاری در کسبوکار خانگی مستلزم این است که فرد برای تعیین مسیر زندگی خود و خانواده و متعاقب آن برای فعالیت کسبوکار، پاسخهای روشن و دقیقی پیدا کند. براساس نظریه سیستمها اهداف در درون سیستم بهطور مستقیم به ارزشها مرتبط است (Distelberg and Sorenson, 2009, 70). یعنی اهداف بر ارزشهای خانواده استوار است و طی آن سلامتی و توسعه نظام خانواده در دورة زمانی معین، حائز اهمیت است. در این میان، تعیین اهداف کسبوکار در هدایت فعالیتهای خود و خانواده به یک سمتوسو، نقش اساسی دارد. در چارچوب برنامهریزی راهبردی، کسبوکار با هر مقیاس و اندازه ابتدا برای ایجاد کسبوکار برنامهریزی میکنند.
فوایدی است که کسبوکارهای خانگی برای اقتصاد جامعه و اقتصاد خانواده دارند.امروزه ایجاد بنگاههای اقتصادی خانواده در عرصه بیشتر نظامهای اقتصادی دنیا، بهعنوان یک ضرورت پذیرفته شده است. در این میان، کسبوکارهای خانگی که یکی از شکلهای این فعالیتهای اقتصادی است، به واسطه کارکرد و مزایای اقتصادی خاص خود، به سرعت رشد و توسعة یافته است. توسعه کسبوکارهای خرد خانگی همزمان به رشد اقتصادی، افزایش تولید ناخالص داخلی و کاهش متوازن نرخ بیکاری کشورها کمک چشمگیری میکند.
پیامدهای ایجاد کسبوکارهای خانگی برای جامعه و اعضای آن مورد توجه است.مشاغل خانگی در طول سالها و قرنها همواره یکی از مهمترین منابع تولید و درآمد در جوامع انسانی بوده است. تبدیل مشاغل خانگی به کارگاههای بزرگتر خانگی در طول یک قرن اخیر باعث شکلگیری کارخانههای بزرگ صنعتی و تولید انبوه شد. با این وجود تأسیس صنایع بزرگ و متوسط، هیچگاه نتوانست چیزی از ارزش اقتصادی و نقشآفرینی مشاغل خانگی بکاهد (انتظاریان و طهماسبی، 1389، ص. 84).در ابتدا وقوع شوک اقتصادی حاصل از بحران انرژی اپک در سال 1973 باعث شد بیش از پیش توجهات به خانه بهعنوان محل کار جلب گردد؛ بهطوریکه کارشناسان و سیاستگذاران اقتصادی به بازگشت دوباره فعالیتها به خانه برای صرفهجویی در هزینه و انرژی تأکید کردند (Roberts, 1998, P.5). پس از آن و در سالهای اخیر نیز عوامل متعددی باعث افزایش اهمیت مشاغل خانگی شدند که به چند مورد از آنها اشاره میگردد:
The Importance and necessity of home- based business
نقشی است که کسبوکار خانگی در زندگی اقتصادی و اجتماعی یک جامعه دارد.بنا به تعریف قانون سازماندهی و حمایت از مشاغل خانگی، مشاغل یا کسبوکار خانگی آن دسته از فعالیتهایی است که توسط عضو یا اعضاء خانواده در فضای مسکونی در قالب یک طرح کسبوکار بدون مزاحمت و ایجاد اخلال در آرامش واحدهای مسکونی همجوار شکل میگیرد و منجر به تولید خدمت یا کالای قابل عرضه به بازار خارج از محیط مسکونی میگردد. (برخورداری، فاطمه، چالشها و راهکارهای توسعة کسبوکارهای خانگی، بازار کار، شماره 593، اسفند 1389).
فردی که در جایی شاغل است در اوقات فراغت خود براساس کار در خانه برای خود شغل دوم ایجاد کند.اوقات فراغت یا وقت آزاد به زمانی اطلاق میشود که در آن فرد کاری انجام نمیدهد و یا کاری برای انجام دادن ندارد (www.Dictionary.Cambridge.org, 2013)، بر همین اساس و با تکیه بر تعریف کسبوکار خانگی که عبارت است از هر نوع کسبوکاری که در منزل و با استفاده از امکانات منزل راهاندازی میشود (Loscocco, 2004, P.164) ایجاد کسبوکار خانگی در زمانهای آزاد فرد که او از انجام فعالیتهای شغلی و خانوادگیاش فارغ است، موضوع بحث حاضر است.
شرایطی که در آن عرضة نیروی کار روستایی و نیاز به نیروی کار با هم تعامل و توافق میکنند.در چارچوب نظام عرضهوتقاضای نیروی کار بازار کار روستایی دربرگیرنده زمینههای گوناگون شغلی و حرفهای است که مردم روستایی به آنها اشتغال دارند یا میتوانند اشتغال یابند و کسب درآمد کنند. بازار کار بازاری است که در آن کارجویان توانایی، مهارت و تخصص خود را عرضه میکنند و کارفرمایان افراد مورد نیاز خود را استخدام میکنند و نرخ دستمزد تعیین میشود. بازار کار دارای قلمروهای محلی، منطقهای، ملی و بینالمللی است که در آن نیروهای کار با توجه به سطوح مهارتی و تخصصی در زمینههای گوناگون و موقعیت مکانیشان، با کارفرمایان به تعامل میپردازند. سطح توسعه اقتصاد ملی، میزان رشد اقتصاد ملی، جریانهای اطلاعاتی، نرخ دستمزدها، شرایط استخدام، سطح رقابت و موقعیت جغرافیایی و مکانی محل کار از مهمترین عوامل تعیینکننده در بازار کار به شمار میآیند (PHILLIPS, 2012). بازار کار مفهومیکلی است که نشانگر تعامل و برهم کنش میان عرضه نیروی کار(تعداد افراد آماده بهکار)، و تقاضای نیروی کار (تعداد شغل موجود) و نرخ دستمزد است (The Canadia Encyclopedia, 2012). ظرفیت جذب و اشتغال نیروی انسانی با پتانسیلهای اشتغالزایی در زمینههای شغلیموجود و توسعه بازار کار روستایی
Household Products Market: Weekly Markets and the local markets in rural area
بازار محصولات خانگی یا بازارهای هفتگی محلی بازارهایی هستند که با هدف فروش مستقیم تولیدات و محصولات زراعی و دامی توسط تولیدکنندگان روستایی در نواحی روستایی و برخی شهرهای کوچک منطقهای دایر میگردد (ارشادی، 1384، ص. 7). این بازارها اصولاً دکانهاى موقت بىترتیب در زیر چادرها و سقفهایى از پارچه است که هفتهاى یکبار در بعضی روستاها برپا میشود و بیشتر در نواحى شمال ایران معمول است (دیوسالار، 1375، ص. 15).
استفاده از روشهای غیرمعمول برای دستیابی به بازارهای جدید است.فعالیتهای ترفیع در یک بنگاه اقتصادی کارآفرین محور، اساسیترین مسیری است که چه در مراحل اولیه راهاندازی کسبوکار و چه در مراحل رشد آن، جهت شناساندن محصول/خدمت در بازار و متقاعد نمودن مصرفکنندگان در خصوص با ارزش بودن ایده کسبوکار، طی میشود (کراوس و همکاران، 2009؛ صص.23-41). امروزه، کسبوکارها با منابع و اندازههای مختلف، به دنبال کاهش هزینهها و مطرح کردن محصولات خود به بهترین نحو هستند. در دنیای امروز، با وجود تغییرات متعدد و محدودیت در بودجه، امکان استفاده از بازاریابی سنتی نبوده و روشی نوین، با منابع اندک برای شرکتها وجود دارد که البته شرکتهای بزرگتر هم از آن استفاده میکنند، روشی که به بازاریابی چریکی یا پارتیزانی شناخته شده است. بازاریابی چریکی، نوعی بازاریابی نامنظم جهت کسب حداکثر نتایج با بهکارگیری حداقل منابع است و درگیر ابتکارات، نوآوری، شکستن ضوابط معمول و جستوجوی راهکارهای جایگزین در برابر روشهای بازاریابی سنتی است. در بازاریابی چریکی فرد به دنبال استفاده از کانالهای جدید و روشهای جدید جهت رسیدن به مصرفکنندگان جدید است (لوینسون، 2007).
تلاشهای بدون برنامه رسمی، غیرمعمول و غیرخطی و مبتنیبر شهود و مهارتهای فردی مالکان کسبوکارهای خانگی است. که بهمنظور جلب و حفظ بازارها و مشتریان جدید و نوآوری در ارائه خدمات و محصولات انجام میشود. کسبوکارهای خانگی بهعنوان شکلی از کسبوکار خرد بهلحاظ نقشی که در ایجاد پویایی در بازار و محیط کسبوکار و ایجاد کارآفرینی در جوامع داشتهاند، در کانون توجه بسیاری از محققان و پژوهشگران حوزه کسبوکار و بازاریابی قرار گرفته است (Mc Cartan Quinn & Carson, 2003, P. 203).
شامل اقداماتی برای شناسایی نیازهای متمایز مشتریان و پاسخ مقتضی به آن نیازها برای جذب و حفظ مشتریبازاریابی بهطور کل، یک عملکرد جامع و مجموعهای از فرایندها جهت ایجاد، برقراری ارتباط و خلق ارزش برای مشتریان و مدیریت روابط با آنها جهت ایجاد ارزش و سودآوری در یک کسبوکار میباشد.
بازاریابی شبکهای یا چند سطحی عبارت است از مجموعه حاصل از بازاریابی رابطهای و تبادلی که اغلب به آن فروش مستقیم نیز اتلاق میشود (هویی و مون، 2011). از آنجاکه بازاریابی شبکهای بر فروش، قابلیتهای کارآفرینانه و ارتباطات شخصی اتکا دارد و نیز سرمایه اندکی برای راهاندازی متصور است در کسبوکار خانگی بهعنوان بخشی از کسبوکارهای کوچک که به این صورت تعریف میشوند هر نوع کسبوکاری که در محل سکونت شخص و با استفاده از وسایل و امکانات منزل راهاندازی شود (مهاجری، 1388) میتوان آن را چنین تعریف کرد:بازاریابی شبکهای یک نوع فعالیت اقتصادی و یکی از راههای متعدد فعالیت در زمینة توزیع کالاها و خدمات است که در آن برای فروش محصولات به مصرفکننده، شبکهای از توزیعکنندگان بهکار گرفته شده و از طریق ارتباطات فردی، محصولات به مصرفکنندة نهایی فروخته میشود. (صاحبقدم و یوسفیان، 1385، ص. 7).
نوعی بازاریابی است که در آن هر مشتری یک بخش بازار تلقی میشود و محور فعالیتهای بازاریابی است.بازاریابها در پاسخ به تغییر سریع در محیط کسبوکار، پارادایمهای سنتی بازاریابی مبتنی بر معاملات را با اتکا به تفکرات جدید مانند بازاریابی رابطهای، بازاریابی یکبهیک، بازاریابی شخصی، و بازاریابی درست به موقع مورد تجدید نظر قرار دادند (Dou & Ghose, 2002).بازاریابی فردبهفرد یا یکبهیک برخلاف دیدگاه بازاریابی جهانی مبنیبراینکه بازارها به یک بازار واحد و یکپارچه تبدیل شدهاند و با شیوههای استاندارد میتوان در آنها فعالیت کرد، در تفکرات بازاریابی پست مدرن ریشه دارد، مبنیبراینکه بازارها نه تنها یکپارچه نشدهاند، بلکه به بخشهای مختلف و ناهمسانی خرد شده که هر یک از این بخشهای کوچک بهصورت مداوم در حال گذار و تغییر است.
شناسایی مشتریان کسبوکار خانگی کشاورزی و انجام اقداماتی برای تهیه و عرضة محصول مورد نظر آنان است.در طی قرنهای گذشته افراد بیشتری در حوزه فعالیتهای کشاورزی اقدام به راهاندازی کسبوکار خانگی کردهاند، اما با فراهم شدن زمینه تولید انبوه و رشد صنعتی، و پس از آن با شروع انقلاب اطلاعاتی، رویکرد جدیدی در رشد و توسعه کسبوکارهای خانگی پدیدار گردیده است. کسبوکارهای خانگی باعث ایجاد فرهنگ کارآفرینی و اشتغال میشود. از سوی دیگر، کسبوکار خانگی بهدلیل اینکه در خانه انجام میشود، باعث ایجاد توسعه اقتصادی درونزا برای اقتصادهای محلی میشود. یکی از عوامل گسترش کسبوکارهای خانگی در بخش کشاورزی، داشتن برنامه بازاریابی منسجم و کارآمد میباشد. لازمه موفقیت کسبوکارهای خانگی در بخش کشاورزی، ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان و خلق ارزش برای آنان میباشد. نتیجه چنین عملیاتی، دستیابی به مشتریانی وفادار است که به منبعی ارزشمند جهت اشاعه محصول/ خدمت میان سایر مصرف کنندگان تبدیل میشوند و در واقع این بازاریابی است که کارآفرین و مدیر مالک یک کسبوکار خانگی را قادر به کشف، خلق، برانگیختن، جلب رضایت و برآوردن تقاضاها و خواستههای مشتریان مینماید. در تحقیق حاضر، با بررسی ادبیات بازاریابی کشاورزی این نتیجه حاصل شد که جهت موفقیت در کسبوکارهای خانگی باید نظام بازاریابی مدونی شامل تحلیل محیط، برنامهریزی راهبردی، ساختار کسبوکار، برنامه عملیاتی و کنترل برنامه ایجاد گردد.
استفاده از ارتباطات دهان به دهان و جذف افراد برای خرید یک محصول است.بازاریابی ویروسی بهعنوان عاملی تأثیرگذار بر رفتار مشتریان، ابزار نسبتاً جدیدی است که افراد را تشویق مینماید تا در مورد محصولات یا خدمات یک شرکت بهویژه در بستر اینترنت اظهارنظر نمایند. برای فهم مناسب کارکردهای بازاریابی ویروسی بهعنوان یکی از شیوههای نوین ترفیع کارآفرینانه در کسبوکارهای خانگی تلاش شده است تا سازهها و متغیرهای این مفهوم به همراه کارویژههای آن تبیین شود. توضیح اینکه با توجه به ماهیت، محدودیت بودجه، عملکرد و نوع فعالیت کسبوکارهای خانگی که عمدتاً برمبنای بهکارگیری افراد ماهر و نه لزوماً دارای مهارتهای بازاریابی و فروش پیشرفته استوار است لذا شاکلههای بازاریابی ویروسی در اینگونه کسبوکارها کاملاً مشهود میباشد.
پایگاه دادههای مربوط به کسبوکارهای خانگی است که در یک شبکة روابط بین کارآفرینان، صاحبان صنایع و سیاستگذاران دولتی به توسعه کسبوکارهای خانگی کمک میکند.اقتصاد برمبنای کسبوکارهای خانگی با توجه به هزینههای اولیه در نقاط مختلف دنیا اهمیت یافته و بیشتر برنامهریزیها برمبنای آن شکل گرفته و توسعه مییابند. نوآوری، خلاقیت، همچنین توانایی در شکلگیری و ثبت ایدهها، توجه به چرخه تولید در جهت برآوردن نیاز، از گامهای اولیه شکلگیری یک کسبوکار میباشند، از طرفی انتشار تجارب کسبوکارهای خانگی برمبنای دانش و تجربه، موجب توسعه و همافزایی شده و گسترش این نوع کسبوکارها را بهدنبال دارد.
انجام عملیات بانکی کسبوکار خانگی از طریق رایانههای شخصی موجود در منازل و با استفاده از خطوط ارتباطی مخابراتی مد نظر است.بانکداری الکترونیکی، نوعی خدمت بانکی است که اولین بار در سال 1995 میلادی در امریکا مورد استفاده قرار گرفت و پس از آن بهسرعت در میان سایر کشورها گسترش یافت (ون دی و.ن و همکاران، 2005)
کسبوکارهایی است که اطلاعات آنها قابل دسترسی نیست.بخش غیررسمی در کسبوکارهای خانگی با عناوین دیگری همچون پنهان، نامشهود، سایه، زیرزمینی و سیاه نیز نامیده میشود و وجود این بخش در همه کشورهای جهان قابل مشاهده است. بهدلیل فقدان شفافیت اطلاعاتی و آماری و همچنین فرار مالیاتی، سیاستگذاریهای اقتصادی، اجتماعی و حتی سیاسی برای این بخش با اعوجاج همراه شده و سیاستهای پولی و مالی مرتبط با رشد اقتصادی و توزیع درآمد در این بخش از کارایی و اثربخشی لازم برخوردار نیست. بهطورکلی، بخش غیررسمی بر کسبوکارهای خرد و کوچکی استوار است که تأثیر فراوانی از نوسان در چرخههای تجاری میپذیرند و به دلایل متعدد بهصورت خانگی به فعالیت ادامه میدهند.
تقسیم بازار به اجزای کوچک و همگن به لحاظ شرایط خرید و مصرف است.برای رقابت مؤثرتر، شرکتها بهجای پراکنده کردن تلاشهای بازاریابی خود بر روی خریدارانی تمرکز میکنند که شانس بیشتری برای راضی کردنشان دارند. در بازاریابی هدفمند بازاریابها باید گروههای مختلف خریداران را براساس تفاوت در نیازها و ترجیحات خریدشان شناسایی و مشخص نمایند و این یعنی بخشبندی بازار (کاتلر و کلر، 1391؛154). بخشبندی بازار نقش محوری در راهبرد بازاریابی کسبوکار ایفا میکند و زمینهای برای هدفگذاری مناسب در کسب سهم بازار و جایگاهیابی و برندسازی است. ازاینرو بخشبندی موفق با اتکا بر درک صحیح و واضح بازار ممکن میشود. پاسخگویی دقیق به نیازهای مصرفکننده، افزایش سود، رهبری بازار، حفظ مشتریان و توجه به ارتباطات بازاریابی برخی از دلایل بخشبندی بازار به شمار میآیند (دراموند و همکاران، 2008؛ 57-61). بدینترتیب فرایند بخشبندی بازار یکی از عناصر اصلی بازاریابی مدرن است که به گروهها و بخشهای متعدد براساس عوامل جمعیتشناختی، جغرافیایی، روانشناختی، رفتاری و مانند آن اشاره دارد. ازاینرو مالکان کسبوکار فهم بهتری از مخاطبان هدف خود خواهند داشت و فعالیتهای بازاریابی را بهصورت مؤثرتری به پیش میبرند (لیو و همکاران، 2012؛ 10293-10296). لذا بخشبندی بازار فرایند اصولی تقسیم بازار به گروههای متمایزی است که احتمالاً تجربیات متفاوتی را طلبیده و یا آمیخته خدمات بازاریابی متمایزی را نیاز دارند (فیفیلد، 2008).
Planning and strategy formulation in home-based businesses
تدوین نقشه راه ایجاد و ادارة کسبوکار و هدایت آن در مسیر رشد تا رسیدن به هدفهای بلندمدت است.در ابتدای راهاندازی کسبوکارهای خانگی، 2 سؤال مهم در ذهن صاحبان بهوجود میآید، یکی اینکه دقیقاً چه نوع کسبوکار خانگی را میخواهد شروع کند و دیگر آنکه بهترین راه برای عرضة کالا و خدمات در بازار چیست؟ (Edwards & Economy, 2005, P. 9) حقیقت آن است که راهاندازی یک کسبوکار خانگی کار سادهای نیست و چیزی که سبب شکست اکثر این قبیل کسبوکارها میگردد، نداشتن برنامهریزی مدون و راهبرد مناسب است (U. S. SBA, 2006). با توجه به در هم تنیدگی ارتباطات اعضای خانواده با مسئولیتهای کاری، لزوم برنامهریزی دقیق و بهکارگیری راهبردهای مناسب در این زمینه که بتواند تعادلی منطقی بین این دو مقوله ایجاد کند ضروری بهنظر میرسد (Zoe DeI, 2000, P. 1).
برنامهریزی بلندمدت کسبوکار در شرکتهای خانوادگی است.مدیریت راهبردی از الزامات راهاندازی و اداره یک شرکت میباشد. پس از جنگ جهانی دوم تاکنون مطالعات بسیار گستردهای بر این حوزه صورت گرفته است. شرکتهای خانوادگی نیز از این امر مستثنی نمیباشند و بایستی به تدوین، اجرا و ارزیابی راهبرد شرکت بپردازند اما بهدلیل تفاوت این شرکتها با شرکتهای غیرخانوادگی، نیاز به انجام مطالعات جداگانهای بر شرکتهای خانوادگی میباشد. از جمله این تفاوتها میتوان به مواردی اشاره نمود: نوع مالکیت، میزان تعهد خانواده به رشد شرکت، ارزشها و ارتباطات خانوادگی.
برند یک اسم، عبارت، علامت، سمبل، طرح، لوگو، صوت یا ترکیبی از این موارد است که برای تعیین هویت و شناسایی کالا و خدمات یک کسبوکار خانگی و متمایز نمودن آن از سایر رقبا در رقابتهای اقتصادی بهکار میرود.
در یک کسبوکار خانگی، «برون سپاری» را میتوان بهعنوان انتقال برخی از مسئولیتها و یا فرایندهای داخلی کسبوکار به یک شرکت توانمند دیگر در حوزه مورد نظر اطلاق نمود (Nagurney, Li, & Nagurney, 2013).در تبیین اهمیت و ضرورت برون سپاری در کسبوکارهای خانگی بهعنوان یکی از حوزههای رو به رشد شغلی، باید اظهار داشت که کسبوکارهای امروزی، بهمنظور بهرهمندی از فرصتهای زودگذر عصر حاضر، ناچار به ایجاد ساختاری منعطف و همچنین بهرهمندی بیشتر از امکانات گسترده بیرون از کسبوکار هستند. این امر، ضرورتی راهبردی در جهت قاعده رقابت یعنی ایجاد ارزش بهتر از رقیب برای مشتری میباشد. کمی تأمل در این ضرورتها، نکات اساسیتری را روشن میسازد. بهعنوان نمونه، چنانچه تأمینکنندگان بیرونی بتوانند فعالیت پیشنهادی کسبوکار را با شرط حفظ کیفیت در کارکرد و شرایط اجرا، با هزینه پایینتری عهدهدار شوند، میتوان فرایند برون سپاری را بهعنوان استفاده از تفکر و اندیشه جهت بهکارگیری بهتر از منابع در اختیار یک کسبوکار پیشنهاد نمود. در اغلب موارد، کسبوکارها، خدمات خود را به دلایلی از قبیل «افزایش تمرکز بر یک فعالیت خاص»، «کاهش و کنترل هزینهها»، «آزاد کردن منابع برای دیگر اهداف»، «مدیریت وظایف مشکل یا کنترل ناپذیر»، «پرهیز از دوباره کاریها»، «افزایش سرعت در حصول اثربخشی»، «بهرهمندی از تواناییهای سایر سازمانها»، برون سپاری مینمایند (فرجی و علیدادی تلخستانی، 1387)؛ (Harrigan, 1985).
شرایطی است که طبق قانون برای کمک به ایجاد و بقای کسبوکارهای خانگی فراهم شده است.در نظام حقوقی ایران بسترهای قانونی حمایتی مناسبی در مورد کسبوکار بهطور کلی و کسبوکار خانگی بهطور خاص وجود دارد. هم در قانون اساسی و هم در آیات و روایات بر کسبوکار تأکید شده است و بی تردید یکی از مصادیق بارز کسب حلال، انجام فعالیت درآمدزا در محل سکونت شخص است. در کنار بسترها و حمایتهای قانونی که در مقررات عام نظیر مقررات مربوط به بنگاههای کوچک وجود دارد، حمایتهای مالی و غیرمالی مناسبی در قانون ساماندهی و حمایت از مشاغل خانگی پیشبینی شده است.
دستهبندی بنگاههای اقتصادی برحسب اندازة سازمانی است.توسعه شتابنده تجارت جهانی در دهههای اخیر موجب افزایش سطح دسترسی کشورها به کالاها و خدمات متنوع، افزایش آگاهی مصرفکنندگان و در نتیجه تغییر ساختار تقاضای جهانی شده است. بهطوریکه دیگر صنایع بزرگ انعطاف لازم در پاسخگویی به تنوع طلبی مصرفکنندگان را ندارند. این مسئله زمینه رشد بنگاههای خرد، کوچک و متوسط را در سطح جهانی فراهم نموده است. امروزه این بنگاهها در نوآوری و تولید محصولات جدید و همچنین اعمال روشهای نوین در فرایندهای تولید که منتهی به پایین آمدن هزینه میگردد، گوی سبقت را از صنایع بزرگ ربودهاند. بهطوریکه بنگاههای خرد، کوچک و متوسط، استخوانبندی اقتصاد و صنعت بسیاری از کشورها را تشکیل میدهند (ناصحیفر و همکاران، ص. 61) و بهویژه اینگونه بنگاهها برای بسیاری از کشورهای در حال توسعه که درصدد احیای ساختار اقتصادی خود هستند، حائز اهمیت میباشد (رحمانی و همکاران، 1389، ص. 28).
پیشبینی، شناسایی، ارزیابی و کنترل مخاطرات کسبوکار خانگی برای اعضای کسبوکار و خانواده است.بهداشت کار بهمنزلة علم پیشبینی، تشخیص، ارزیابی و کنترل خطراتی است که از محل کار پدید آمده و میتواند بر روی سلامتی افراد مشغول بهکار تأثیر گذاشته و به آن آسیب رساند (ALLI, 2008: P. 17).
کارآیی استفاده از منابع کسبوکار خانگی است.کسبوکار خانگی در ایران گفتمان جدید و سازمان نیافتهای است و بههمیندلیل ممکن است این فرض به ذهن برسد که بهرهوری کسبوکار خانگی پایین است و بنابراین «میزان درآمد» آن نیز کم و در حد معیشتی است. این دیدگاه نسبت به کسبوکار خانگی بهدلیل هژمونی نگاه سنتی بهکار و کسب و درآمد است که بهرهوری را در کار بیرون از خانه و در سازمانها و شرکتهای بزرگ امکانپذیر میداند. اما برخلاف این نگاه در ایران، در بسیاری از کشورهای دنیا کسبوکارهایی کوچک خانگی مزایایی را دربردارد که امکان بهرهوری و رشد اقتصادی را در خانواده بالا میبرد؛ در آمریکا 21 میلیون کسب کار خانگی وجود دارد که علاوهبر درآمدزایی برای خانواده در افزایش تولید ناخالص ملی نیز بسیار تأثیرگذار بودهاند (پل ادوارز و دیگران، 2010، 16). کسبوکارهای خانگی بزرگترین گروه کسبوکار در استرالیاست و در حدود 67% از همه کسبوکارهای کوچک و 58% از همه کسبوکارها را شامل میشود. در مجموع کسبوکارهای خانگی سریعترین رشد بخش کسبوکار را در بین کسبوکارهای دیگر دارا هستند. 16% رشد سالیانه در مقایسه با 11% رشد کسبوکارهای کوچک در کل (والکر و دیگران، 2006 : 5).
استفاده کارآمد از زمان بهعنوان یک منبع مهم در کسبوکار است.با توجه به اینکه زمان منبع محدود و کمیاب اقتصادی است و چگونگی استفادة آن توسط صاحبان و کارکنان کسبوکار خانگی به جهت بهرهوری آنان و در واقع برای موفقیت کسبوکار حائز اهمیت است. همچنین با توجه به اینکه راهبردهای مبتنی بر زمان، راهی در افزایش رقابتپذیری کسبوکارها میباشد (طالقانی و عسگری، 1389: 9)؛ کسبوکار خانگی با دارا بودن مزیتهای بسیار در بکاربردن مدیریت زمان بهعنوان ابزاری برای حل تعارضات کار- خانواده و نیز کسب موفقیت در رقابتپذیری، میتواند در استفاده از زمان بهکار بردن راهبردهای مبتنی بر زمان و مدیرت مؤثر آن، به بهترین نتایج و پیامدها بهعبارتی به بهینگی در استفاده از زمان دست یابد. بهینهسازی زمان در کسبوکار خانگی عبارت است از استفادة کارا و مؤثر از زمان در دستیابی به بهرهوری، رشد و رقابتپذیری.
ورود شرکتهای خانوادگی به بازار بینالمللی و ادامة فعالیت در آن بازار است.بیمه در یک کسبوکار خانگی، به کلیه اقداماتی اطلاق میگردد که در هنگام وقوع زیان برای عملیات و فعالیتهای یک کسبوکار خانگی؛ حفاظت لازم در مقابل زیان بهوجود آمده را از مالک کسبوکار، که همان کارآفرین خانگی است، به عمل میآورد (Oison, 2006).
ورود شرکتهای خانوادگی به بازار بینالمللی و ادامة فعالیت در آن بازار است. شرکتهای خانوادگی در مسیر رشد خود با گزینه بینالمللی شدن مواجه خواهند شد. ورود به بازارهای جدید با شرایطی کاملاً متفاوت با بازارهای داخلی، مخاطره تصمیمات مبنیبر بینالمللی شدن را افزایش میدهد. مطالعات زیادی پیرامون بینالمللی شدن کسبوکارها صورت گرفته است اما در شرکتهای خانوادگی، عواملی مربوط به نهاد خانواده وجود دارند که تصمیمگیری پیرامون بینالمللی شدن را نسبت به سایر شرکتها، متفاوت میگردانند. بههمیندلیل در سالهای اخیر، مطالعات پیرامون این مسئله صورت گرفته است و درباره عوامل خانوادگی تأثیرگذار بر بینالمللی شدن شرکتهای خانوادگی مباحثی مطرح شده است. در این مقاله با بهرهگیری از مطالعات و مرورهای صورت گرفته توسط کونتینن و اوجالا(2010)، کلاور و دیگران(2009) و گراوز و توماس(2006)، جمعبندی پیرامون این عوامل ارائه شده است.
Potentials of rural areas in home business creation
پتانسیلها و قابلیتهای مناطق روستایی برای ایجاد کسبوکارهای خانگی شامل شایستگیها، استعدادها، ظرفیتها و تواناییهای موجود در این مناطق برای ایجاد این نوع کسبوکارها میباشد. ازجمله، یکی از پتانسیلها و قابلیتهای مناطق روستایی برای ایجاد کسبوکارهای خانگی با توجه بهویژگیهای خاص این مناطق، توسعه و گسترش گردشگری در نواحی روستایی و استفاده از جاذبههای متعدد طبیعی و فرهنگی روستا بهعنوان منبع درآمدی و درعینحال کمک به حفاظت از سرمایهها و جاذبههای منحصربهفرد طبیعی و فرهنگی روستا است (Seli, 1997, P. 181 & Shen, 2009, P. 11). کار خانگی به هرگونه کار با پرداخت مزایا گفته میشود که توسط یک ارزشآفرین به تنهایی یا به کمک چند کارگر که معمولاً تعداشان کمتر از 5 نفر است بهصورت پاره وقت یا تماموقت در خانه انجام میشود (Good & Levy, 1992, PP. 34-36). این فرد ارزشآفرین کسی است که در روستا میماند و از منابع موجود در روستا جهت ایجاد اشتغال استفاده میکند (Nandanwar, 2011, P. 1). پتانسیلها و قابلیتهای هر روستا بر تصمیم این ارزشآفرینان برای ایجاد کسبوکار خانگی با ارائة محصولی خاص (اعم از کالا و خدمات) مؤثر بوده درعینحال که برای تبیین پتانسیلها و قابلیتهای این مناطق برای ایجاد این نوع کسبوکارها بایستی ساختار فضایی این مناطق نیز مورد توجه قرار گیرد. ساختار فضایی هر مکانی تجلیگاه کنش متقابل جامعه انسانی و محیط طبیعی پیرامون است (سعیدی، 1390، ص. 216). درواقع فضا تجلیگاه روابط متقابل و محصول مشترک انسان و محیط است که دائماً درحال تغییر و تحول میباشد (میکانیکی، 1387، ص. 67).
پشتیبان: منظور خدمات حمایتی اشخاص حقیقی یا حقوقی هستند که برای کمک به شاغلین خانگی در کل فرایند تولید و ارائه خدمات، اعم از آموزش تهیه و توزیع مواد اولیه، ابزار کار مشاوره، طراحی، نوآوری، بستهبندی، بازاریابی و فروش فعالیت میکنند.امروزه کسبوکارهای خانگی از بخشهای حیاتی و ضروری فعالیتهای اقتصادی کشورهای پیشرفته محسوب میشوند. کسبوکارهای خانگی در مقایسه با کسبوکارهای دیگر، بهدلیل تنوع در عرضه محصول و خدمات یا تنوع در زمان و مکان عرضه خدمات و محصول، طرفداران زیادی پیدا کرده است و بسیاری از دولتها سعی میکنند راهاندازی آن را در میان اقشار مختلف مردم بهویژه زنان رواج دهند. درحالیکه سالیان طولانی است، زنان ایرانی در شهرهای مختلف کشور از طریق فعالیتهایی مانند خیاطی، قالیبافی و صنایع دستی در خانه هزینههای زندگی خود را تأمین میکنند اما این روزها طرح مشاغل خانگی با پیشبینی امتیازات و حقوق قانونی، فرصتی برای ایفای بهتر نقش مادری فراهم میکند.کسبوکار خانگی از نظر ایجاد شغل، نوآوری در عرضه محصول یا خدمات، موجب تنوع و دگرگونی زیادی در اجتماع و اقتصاد هر کشوری میشوند. همچنین برای جوانان و زنان، کسبوکارهای خانگی نقطه شروع مناسبی برای راهاندازی کسبوکار شخصی است، زیرا راهاندازی آن در مقایسه با دیگر انواع کسبوکار، ساده و آسان است.
مقصود آثار منفی و مثبت ناشی از تجربه کردن شکست در کسبوکار است، که بهصورت مستقیم یا غیرمستقیم بر زندگی کاری و نیز زندگی شخصی کارآفرینان اثر میگذارند. بهطورکلی میتوان گفت که شکست کسبوکار معمولاً بر چهار جنبة اساسی زندگی کارآفرینان یعنی ابعاد اقتصادی، اجتماعی، روانشناختی و فیزیولوژیک اثر منفی خواهدگذاشت. البته تجربه شکست در کنار این آثار منفی، میتواند منشأ یادگیری و تجربهاندوزی نیز باشد که این نوع یادگیری را «یادگیری از شکست» مینامند. یادگیری از شکست، که درواقع از آن میتوان بهمنزلة پیامد مثبت شکست یاد کرد، ازجمله عوامل مؤثر بر ایجاد آمادگی برای مقابله با بحرانهای فعلی و آتی بهحساب میآید
شناسایی مشکلات کسبوکارهای خانگی پیش از وقوع است.تنش بهمعنای استرس است و تنشزا عاملی است که میتواند با تأثیر برروی فرد، در وی تنش ایجاد نماید. این عوامل تنش زا میتوانند موجب تغییر در الگوهای عملکردی شده و فرد را دچار دگرگونی نمایند (وثوقی و دیگران، 1389). تنشهای کسبوکار خانگی، باعث اخلال در کار این کسبوکارها میشود و مشکلاتی را بهوجود میآورد که روند عادی آنها را بهمخاطره میاندازد.
Goal- Setting And Forecasting In Home-Based Business
کسبوکارهای خانگی بهطور روزافزونی رواج و گستردگی مییابند و بهعنوان زیرمجموعة کسبوکارهای کوچک از مهمترین عوامل ایجاد اشتغال و رونق اقتصادی به شمار میآیند. هدفگذاری و پیشبینی و برنامهریزی درجهت رسیدن کسبوکار به هدفهای اصلی توسط برپاکنندة آن انجام میشود.
Effects of entrepreneurship training on home businesses creation
تأثیری است که رابطة آموزشهای کارآفرینی را با ایجاد و استقرار کسبوکارهای خانگی مشخص مینماید. در محیط متلاطم و رقابتی عصر امروزی که رقابت در حوزههای منابع و تأمین سرمایه بسیار شدید است، کشورهای پیشرفته برای پیشرفت و توسعه اقتصادی بهای زیادی به نوآوریهای افراد لایق دادهاند. این نوآوریها حاصل نمیگردد مگر در پرتو کارآفرینی (Shane, 2003). کارآفرینی علاوهبر اشتغالزایی، موجب بهبود کیفیت زندگی، بهرهوری بهینه از منابع مالی و توسعه اقتصادی جوامع میشود (Salazar, 1997). بعد از ظهور کارآفرینی و توافق همگان بر اهمیت آن، مؤسسات و نهادهای علمی از قبیل دانشگاهها با پیشنهاد به برگزاری آموزش و دورههای آموزشی کارآفرینی قصد به بهبود این سیستم گرفتند (Galloway & Brown, 2002). همچنین در طول سالهای اخیر، افزایش علاقه در بهبود و فراهم کردن برنامههای آموزشی به تشویق و افزایش کارآفرینی مشاهده شده است. دولتها تلاشهای قابل ملاحظهای برای فراهم کردن برنامههای آموزشی مناسب کارآفرینی داشتهاند. در سه دهة اخیر، مؤسسات زیادی با افزایش تقاضا برای برگزاری دورههای مناسب برای کارآفرینی و بهویژه ایجاد کسبوکار جدید روبهرو شدهاند. روی هم رفته، علیرغم عدم اجماع و اتفاق آرا در مورد اینکه کارآفرینی چیست و اینکه آیا باید رشتههای دانشگاهی دیگر نیز به آن توجه داشته باشند، آموزش کارآفرینانه بهشدت در حال رشد میباشد (Sexton & Bowman, 1984).
The impact of family on home-business sustainability
تأثیر خانواده بر پایداری کسبوکار خانگی، از یک سو بیانگر استقلال و تمایز این دو نهاد از یکدیگر و ازسوی دیگر نمایانگر پیوند و اثرگذاریهای متقابل آن دو بر یکدیگر است. خانوادهها و کسبوکارها اغلب بهعنوان دو نهاد و ماهیت مستقل و متفاوت از یکدیگر تلقی میشوند. اما این دو نهاد در طول دوران، پیوندهای ناگسستنی با یکدیگر داشتهاند. تغییرات طولانی مدت در ساختار خانوادهها، موجب بهوجود آمدن دگرگونیهایی در نقشها و روندهای ارتباطی میان اعضای خانوادهها شده است که در مقایسه با گذشته بسیار تفاوت دارند. برخی از این دگرگونیها در قالب تأکید و الزام برای پیدایش فرصتهای کسبوکاری جدید، شناخت فرصتها، تصمیمگیری برای راهاندازی کسبوکار و فرایند بسیج منابع و امکانات درون خانواده برای ایجاد کسبوکارهای جدید میباشد. با وجود آنکه تحقیقات گستردهای در ارتباط با پیدایش فرصتهای کسبوکاری و ایجاد مخاطرات جدید انجام گرفته است اما تاکنون محققان اندکی به بررسی و مطالعه نوع تأثیر پویاییهای خانواده بر فرایند بنیادی کارآفرینی پرداختهاند و تحقیقات اندکی نیز در این راستا انجام گرفته است. بهعبارتدیگر نقش خانوادهها در فرایند بنیادی کارآفرینی مشتمل بر فرصتهای کسبوکاری جدید (بروز فرصت و تشخیص فرصت) و مخاطرات کسبوکاری جدید (تصمیم برای راهاندازی مخاطره و بسیج منابع) در ادبیات کسبوکار و کارآفرینی به روشنی مشخص نگردیده است (احمد پور داریانی و سمیعزاده، 1390: 124
امروزه کسبوکارها با چالشهای متعددی که در نتیجه تعامل کسبوکار با مسائل اقتصادی و اجتماعی ایجاد میشود، روبهرو هستند (Holmlund & Kock, 1998, P.46; Houghton & Winklhofer, 2004, P.375; Moore & Manning, 2008, P.275). در نتیجه، الگوهای بهسرعت در حال تغییر بازارها، تکنولوژی و کار ضروری میسازد که کسبوکارها منابع اطلاعاتشان را کسب و حفظ کنند تا بتوانند به اهدافشان برسند و در نهایت بقا یابند ( Walter & Ritter, 2003, P.360). این امر برای کسبوکارهای خانگی نیز صادق است که اغلب در شبکههای مختلفی قرار دارند و آنها را قادر میسازد برای موفقیت کسبوکارشان سطوح مختلفی از اطلاعات را بهدست آورند (Carter et al, 1992, P.249; Stanger, 1998, P.11
The impact of Information technology in the home business
اثری است که بهکارگیری فنّاوری اطلاعات در کسبوکارهای خانگی در عملکرد این کسبوکارها دارد.کسبوکار خانگی یکی از مهمترین بخشهای کسبوکار میباشند که درسالهای اخیر مورد توجه و حمایت قرار گرفته است. انعطافپذیری، کاهش هزینهها و متنوع بودن انگیزه مضاعفی برای گرایش افراد بهسمت این کسبوکارها ایجاد نموده است. سرعت بالای تغییرات و تحولات در حوزه فنّاوری، روند جدیدی را در حوزه کسبوکارهای خانگی و عملکرد آنها ایجاد کرده است. نتایج فنّاوریهای نوین در بعد اقتصادی ظهور پدیدههایی چون کسبوکار الکترونیک، تجارت الکترونیک و غیره است. بهکارگیری مناسب و استفاده از ابزار فنّاوری اطلاعات برای تجزیه و تحلیل دادهها به ایجاد هوشمندی در کسبوکار منجر شده است. فنّاوریهای نوین فنّاوریهای اینترنت تغییرات عمدهای در کسبوکار به ارمغان آوردهاند. عملیاتیشدن کسبوکار الکترونیکی نیاز به تغییرات قابل توجهی در ساختار، فرهنگ، استراتژی، روشها و شیوه پاسخگویی دارد. و در عین حال دارای چالشهایی میباشد.قبلا این تصور وجود داشت که کسبوکار خانگی (HBB) یک کار نیمهوقت در خانه است که بیشتر مناسب خانمها بوده و به شکلهایی مانند خیاطی، تهیه شیرینیهای خانگی و ترشیجات، در کنار انجام کارهای معمول خانواده صورت میگیرد. ولی امروزه با گسترش فنّاوریاینترنت این برداشت تغییر پیدا کرده است. بهطوریکه کارکنان حرفهای ازطریق اینترنت و برنامههای تحت وب کارهای خود را در خانه انجام میدهند (Rosnafisah, 2009, P. 22).فانگ و همکاران (2000) معتقدند، که کسبوکار خانگی، کسبوکاری است که اصل فعالیت آن خارج از خانه است ولی از خانه بهعنوان دفتر کار استفاده میشود. کسبوکارهایی که صرفنظر از اندازه و نوع آنها محل کار اصلیشان در خانه باشد (Rosnafisah, 2009, P. 22).با توجه به رشد تولید و رشد صنعتی رویکردی جدید در توسعه کسبوکارهای خانگی به وجود آمد. این رویکرد برای کسبوکارهای کوچک قواعدی وضع نمود تا با بهرهگیری از آن بتوانند بهراحتی در منزل شخصی به فعالیتهایی که امکانات کافی جهت تولید در بیرون از خانه را نداشتند بپردازند (Edwards, 2006).ظهور فنّاوریهای نوین بهویژه مبتنی بر وب روند جدیدی برای کار در خانه ایجاد کرده است که شامل خدمات به مشتریان، ارائه محصولات و خدمات آنلاین، استفاده از برنامههای کاربردی ITدر فعالیتهای کسبوکار و سیستمهای کسبوکار الکترونیکی میباشند. کسبوکار الکترونیکی بهعنوان یک روش جدید، رویه کسبوکار خرید و فروش سنتی را به خرید و فروش آنلاین تغییر داده است و باعث تغییر رویکرد مردم نسبت به استفاده و سرمایهگذاری در اینترنت شده است (Rosnafisah, 2010, P.1236).تمرکز بر نیازهای مشتری هدف اصلی هر کسبوکار است. مالکین کسبوکارها بدون در نظر داشتن علاقمندی در خرید نمیتوانند در مورد سود، حجم معاملات و یا بهرهوری کسبوکار صحبت کنند. شرکتهای نوآورانه قبل از اینکه کاری انجام دهند ابتدا شناسایی میکنند مشتریان چه میخواهند. سپس با ایجاد تغییرات مناسب در شرایط محصولات و خدمات به مشتریان کسبوکار خود را متناسب با بازار پیش میبرند. نتیجه فنّاوری، ایجاد یک بازار جهانی است که به مشتریان اجازه میدهد تا انتخابهای بیشتر داشته باشند. کسبوکارهایی که بخشی از خدمات خود را ازطریق اینترنت عرضه میکنند هزینههایشان را پایین آورده و سود بیشتری خواهند داشت و تمرکز خود را از فروش محصول بهسمت ارضای نیاز مشتریان سوق میدهند (Prediscan, 2014, P.218).با توجه به رشد روزافزون رقابت در عرصه کسبوکار و نیاز به فنّاوری های جدید برای بقا و ادامه حضور در بازار رقابتی استفاده از ICTاهمیت و جایگاه خاصی پیدا کرده است (Consoli, 2012).سرویسدهندههای خدمات مبتنی بر شبکه، مدلی از فعالیتهای تجاری در عرصه اینترنت میباشد که روش جدیدی را برای ارائه نرمافزار و خدمات نرمافزاری مطرح نموده است (Bayrak, 2013, P. 14).فنّاوری کسبوکار هوشمند بهعنوان چشماندازی برای تحولات فناورانه تلقی میشود که اثر مستقیم بر حوزه کسبوکارها دارد. بنابراین استفاده مناسب از ابزار تحلیل دادهها و فنّاوری های مطرح در کسبوکار هوشمند در ارتقا بهرهوری در حوزه کسبوکار از اهمیت خاصی برخوردار است (Tutuneaa,2012, P. 866)امروزه کسبوکارهای خانگی از بخشهای حیاتی و ضروری فعالیتهای اقتصادی کشورهای پیشرفته محسوب میشوند. توسعه شبکههای اینترنتی موجب شده تا فنّاوریهای این حوزه تغییرات شگرفی را در کسبوکار بهوجود آورند. کسبوکار الکترونیک در واقع روشها و ابزارهایی را برای تسهیل و تسریع کسبوکار ارائه میکند و درنهایت به ارائهدهندگان این روشها، مدلهایی از کسبوکار را معرفی مینماید. ظهور فنّاوری اینترنت و برنامههای کاربردی فرصتهایی برای کسبوکارهای کوچک بهویژه کسبوکارهای خانگی اتخاذ کرده است. بهرهبرداری از تکنولوژیهای جدید در کسبوکار، منجر به بهوجود آمدن کسبوکار الکترونیکی گردیده است و میتوان گفت که فنّاوری پایه و اساس کسبوکار الکترونیکی را تشکیل میدهد (Rosnafisah, 2009, P. 27).نتایج حاصل از بررسی و تحلیل چندین مقاله مرتبط با موضوع نقش و اهمیت فنّاوریهای نوین در حوزه کسبوکار خانگی، مسائل و چالشهای پذیرش فنّاوریهای نوین، آمادگیهای لازم برای راهاندازی کسبوکار الکترونیکی و بهکارگیری سرویسهای خدماتدهنده مبتنی بر اینترنت مورد مطالعه و بررسی قرار گرفت. یافتهها در قالب عوامل مطلوب و عوامل نامطلوب از نظر موارد فنی مختلف مورد بررسی قرار گرفت و درنهایت براساس این عوامل پیشنهاداتی به مدیران ITو صاحبان کسبوکار خانگی براساس مدل و تئوریهای مطرح شده ارائه گردید (Bayrak, 2013, P.15).اگر مدیران کسبوکارهای کوچک نیاز به الکترونیکی کردن کسبوکار خویش را احساس نکنند و یا بهعلت عدم دانش کافی ممکن است مشکلاتی در درک آن داشته باشند، قـادر به بهرهمندی از مزایای بالقوه منابع خود نخواهند بود. درک نحوه ارتباط دقیق فنّاوریهای جدید با کسبوکارهای خانگی و نیز چگونگی تضمین تداوم کسبوکار با توجه به امنیت چنین فنّاوریهایی، بسیار ارزشمند است. جهت حل این مسئله در این تحقیق به سؤالات زیر پاسخ داده خواهد شد:کسبوکار خانگی چیست؟ چرا کسبوکار الکترونیکی؟ مزایای کسبوکار الکترونیکی چیست؟از چه فنّاوریهایی و در چه زمانی برای پیاده سازی کسبوکار الکترونیکی استفاده کنیم؟بهکارگیری فنّاوریهای نوین در بازاریابی کسبوکارهای خانگی چگونه است؟چه زمانی مناسب برای اتخاذ فنّاوریهای نوین است؟عوامل مثبت پذیرش کسبوکار الکترونیکی درکسبوکارهای کوچک چیست؟ موانع اصلی برای اتخاذ کسبوکار الکترونیکی چیست؟ عوامل مطلوب و نامطلوب سرویسدهندگان خدمات برنامههای کاربردی (ASPs) چیست؟ازچه تئوریها و نظریههایی برای اتخاذ فنّاوریهای نوین در کسبوکار استفاده کنیم؟راهاندازی یک کسبوکار خانگی به سرمایه هنگفتی نیاز ندارد، لازمه درآمدزایی از مقداری سرمایه اندک نیز با برخورداری از مهارتهایی چون مهارتهای مدیریت مالی، مدیریت زمان، سازماندهی یک مجموعه کاری، مدیریت فردی و مهمتر از همه مهارت یا ذهنیت بازاریابی و بهعبارتی داشتن روحیه کارآفرینی است.در حقیقت مهم نیست که مالک کسبوکار چه مقدار سرمایه یا محصول در اختیار دارد یا تا چه میزان فرایندهای تولیدی را به درستی انجام داده است، بلکه اگر فاقد توانایی کافی جهت ارائه محصولات و پیشبرد اهداف کسبوکار خود باشد، فرصت را از دست داده است و چنین تواناییای در واقع همان مهارت و توانایی بازاریابی است (Edwards, 2010).فعالیتهایی که صرفاً در محل سکونت افراد بهعنوان نوعی فعالیت سرگرمکننده برپا میشوند و فردی از قبال آن درآمد کسب میکند نیز در زمره این کسبوکارها قرار دارند.چنین کسبوکارهایی در توسعه اقتصادی کشورها، بهبود شرایط اجتماعی، توسعه داخلی، ارتقا وضعیت اشتغال و شرایط کاری و افزایش سرزندگی در جامعه نقشی عمده ایفا میکنند (Carter, 2008).در کسبوکار خانگی اصطلاحاتی بهکار برده میشود، که هر کدام دارای مفاهیم متفاوتی در حوزه کسبوکار خانگی میباشند. لیکن همگی با فنّاوریهای نوین در ارتباط هستند (Rosnafisah, 2009, P. 25).دورکاری (Teleworking)ارتباط از راه دور(Telecommuting)شبکههای خانگی/ دفاتر تجاری کوچک ( (SOHOکلبه الکترونیک (Electronic Cottage)دستهبندی دیگری که در حوزه کسبوکار خانگی عنوان گردیده، چارچوب سالارز در سال 2001 میباشد که در شکل 1 آورده شده است.1- کارمندان خانگی: کسانی هستند که در خانه کار میکنند ولی کارمند یک سازمان هستند و توسط سرپرستانشان برای ارائه یک خدمت اداری مدیریت میشوند در واقع کارمندان مجازی هستند.2- پیمانکاران هستند که قسمتی از زنجیرة تولید و خدمتهای یک سازمان هستند که توسط مدیر کنترل میشوند ولی انعطاف بیشتری در انتخاب شغلشان دارند در واقع خودکارمند هستند.3- کارمندان و مدیران حرفهای که در خانه کار میکنند. بیشتر تصمیمات کاری را خودشان میگیرند. در واقع خود مدیر هستند ولی در عین حال زیر نظر سازمانند.4- خود اشتغال و خود مدیر:صاحبان کسبوکار، در تصمیمگیری استقلال دارند ولی در عین حال نیاز به کسب درآمد دارند. روز به روز بیشتر درگیر کسبوکار میشوند. خودشان مروج کسبوکارند. تمرکز تحقیق ما روی این قسمت است که همان کسبوکار خانگی است که صاحبان کسبوکارند که شغل آزاد دارند و خودشان مدیر کسبوکارشان هستند (Rosnafisah, 2009, P. 26).دسته چهارم با شناسایی بهرهگیری از فرصتهای بهوجود آمده نقش قابل توجهی در توسعة اشتغال ایفا میکنند.مطالعات انجام شده (ماتیس، 2004؛ لوسکوکو و اسمیت، 2004؛ والکر و همکاران، 2008) نشان دادند که خانمها بیشتر به این نوع کسبوکار روی میآورند. البته بیشتر این کسبوکار را برای سرگرمی راهاندازی کردهاند، اما پس از مدتی درگیر آن شدهاند و فرصتی برای کمک به اقتصاد خانواده برای آنها به وجود آمده است. ولی گزارشات نشان میدهد، کسبوکار خانمها در مقایسه با آقایان رشد کمتری داشته است که آن هم بهدلیل برخی محدودیتها است و اینکه زنان دوست دارند کسبوکارشان را کوچک نگه دارند و پارهوقت کار میکنند.در گذشته تنها سازمانهای بزرگ به کامپیوتر و دیگر تجهیزات الکترونیکی برای کسبوکار دسترسی داشتهاند ولی درحالحاضر صاحبان کسبوکار خانگی نیز از این فنّاوریها استفاده میکنند.سلگ و تن (2007) معتقدند که یک شرکت کوچک نیاز دارد تا ارتباطش با تأمینکنندگان و مشتریان رشد پیدا کند. کنفرانسها، برنامههای دولت، انجمنها منبع مهمی برای آگاه سازی جهت پذیرش کسبوکار الکترونیکی میباشند (Rosnafisah ,2009, P. 29).کسبوکارخانگی الکترونیکی (e-HBB)e-HBBتوسط (Sulaiman, 2007) بهشرح زیر تعریف گردید:کسبوکاری است که، فعالیتهای اصلی آن به دور از یک دفتر رسمی تعریف میشود و اجرای آن ازطریق یک کامپیوتر متصل به شبکه انجام میشود و معمولاً براساس ساختار مجازی است (Rosnafisah, et al ,2009, P. 31).در این تعریف استفاده از ساختارهای مجازی مثل وب، ارتباطات و پرداخت الکترونیکی و غیره بیان میشود. کسبوکار خانگی الکترونیکی از اینترنت بهعنوان ابزاری جهت بررسی بازار و توسعه طراحی جدید مطالب برای خرید و فروش محصولات و خدمات استفاده میکنند، که باعث کاهش زمان تحقیقات و بهبود کیفیت کار میگردد. و از ایمیل یا تلفن برای برقراری ارتباط و بحث و مذاکره با تأمینکنندگان و مشتریان استفاده میکند همچنین برای برقراری قرار ملاقات جلسات مربوط به کسبوکار. اینترنت بهعنوان یک بستری برای ترویج محصولات و خدمات است. توسعه وبسایت با گرفتن اطلاعات بیشتر درباره شرکت و ارتباط با مشتریان آینده لازم است و با استفاده از دریافت ایمیلها ارتباط با مشتریان آتی را فراهم میسازند (Rosnafisah, 2009, P. 33).کنترل امنیتی در سیستم بانکداری آنلاین و ارائه رسید انتقال وجه بهعنوان مدرک پرداخت، به فرایند پرداخت مشتری و شرکت سرعت بخشیده است و درنهایت به بررسی و توصیفات از مشتریان قبلی خود برای ارزیابی رضایتشان از محصولات یا خدماتشان میپردازند. استراتژی پیادهسازی آن در شکل 2 آورده شده است.کسبوکارهای خانگی از اینترنت بهعنوان ابزار تحقیقات برای بررسی بازار و توسعه ازطریق طراحی جدید محصولات و خدمات استفاده میکنند. همچنین از پست الکترونیکی و دیگر امکانات اینترنتی برای برقراری ارتباط و بحث و مذاکره با تأمینکنندگان بالقوه و مشتریان استفاده مینمایند (Rosnafisah, 2009, P.33).برخی کسبوکارهای خانگی از اینترنت برای فروش محصولات و خدمات استفاده میکنند که فرایند آن بستگی به نوع خدمات ارائهشده توسط شرکتها دارد. این درحالی است که برخی دیگر از پول نقد و استفاده از روش حملونقل یا تحویل کالا توسط پست به مشتریان خدمات میدهند. ترویج محصولات و خدمات درحال حرکت با فنّاوریروز است. وبسایتهای توسعهیافته برای تهیه اطلاعات بیشتر درباره شرکتها و پست الکترونیکی مشتریان برای ارتباط با آنها درآینده ثبت شده است. این درحالی است که هنوز برخی از کسبوکارهای خانگی برای حفظ کسبوکار ازطریق بازاریابی ویروسی و یا محدود کردن آنها در یک منطقه خاص استفاده میکنند (Rosnafisah, 2009, P.33).هدف اصلی بازاریابی در کسبوکارهای خانگی، شناسایی نیازهای بالقوه مشتریان هدف و سپس برقراری ارتباط و تعامل دو جانبه با آنها جهت تأمین آن نیازها میباشد.ازاینرو پایش مستمر محیط بازار، جمعآوری اطلاعات در خصوص مشتریان، رقبا، تأمینکنندگان، توزیعکنندگان و استفاده بهینه از اطلاعات جمعآوری شده، مقدمات موفقیت یک کسبوکار خانگی را فراهم میآورد.با توجه به اینکه یک بنگاه خانگی جهت دستیابی به مشتریان هدف خود تلاش بسیاری نموده، قبل از ورود به یک بازار جدید همواره به دنبال راهی جهت حفظ این دسته از مشتریان فعلی میباشد.مدیر مالک بهطور مداوم به دنبال راهی جهت فروش بیشتر محصولات به مشتریان فعلی بوده و برای حفظ و نگهداری آنها تلاش میکند.پس در این راه عمده تلاش خود را بر فعالیتهایی چون:تحلیل نیازهای متفاوت در گروههای متفاوت مشتریان، تمرکز بر گوشههایی از بازار که میتواند بهراحتی به آنها نفوذ نماید، تمرکز عمده تلاشها بر 20 درصد از مشتریان که 80 درصد از سود از طریق آنها تأمین میشود، رقابت تنها از طریق قیمت، و تسریع فرایند رشد متمرکز مینمایند (Stokes, 2010).شروع کسبوکار الکترونیکی«کسبوکار الکترونیکی» یا همان کسبوکار اینترنتی بهعنوان یک روش امن و قابل انعطاف در فرایند یکپارچهسازی کسبوکار مبتنی بر یک سیستم دقیق تعریف میگردد (Rosnafisah, 2009, P.23).اتخاذ استراتژی پیادهسازی کسبوکار الکترونیکی ازطریق ابزار مبتنی بر اینترنت جهت بهبود کیفیت ارائه خدمات به مشتریان، و راهی برای ارتباط با سهامداران و شرکای تجاری میباشد که در دو مرحله اجرا میگردد:1- بهبود بهرهوری ساختار موجود و زنجیره تأمین2- تبدیل به ماهیت صنعتینوآوری ازجمله راهکارهای افزایش قدرت رقابتی در محیط پویای کسبوکار امروزی است، چرا که امروزه همه چیز در حال تغییر و تحول بوده و رقبا همیشه به دنبال افزایش سهم بازار خود ازطریق کسب مزیت رقابتی هستند (Rowley et al, 2011, p25).علاوه بر کسبوکارهای خانگی مطالعاتی در خصوص SMEها انجام پذیرفته است که نشان میدهد عامل سازمان مهمترین عامل جهت پذیرش در هرکسبوکار است. که در دو بعد مورد بررسی قرار میگیرد:الزامات شرکتموانع موجود در حرکت شرکت بهسوی کسبوکار الکترونیکتمرکز بر سرمایهگذاری کسبوکار خانگی بسیار مهم است. استفاده از داراییهای داخلی ازجمله محل زندگی، وسیله نقلیه، اسباب در طول یک دوره مثبت و کوتاه واضح است. اما این کسبوکارها برای بقا نیاز به رشد دارند (Lawanson, 2012) لذا انگیزش و نگرش مدیران این کسبوکارها در تأکید حرکت بهسوی کسبوکار الکترونیک عامل اصلی موفقیت در پذیرش کسبوکار الکترونیکی میباشد. مدیرعامل، کنترل کامل در تصمیمگیری، طراحی مدل کسبوکار و استراتژی و تعیین مسیر آینده شرکت دارد. از عوامل دیگر مؤثر در پذیرش کسبوکار الکترونیکی میتوان موارد زیر را نام برد:- صاحبان کسبوکار که از برنامههای کاربردی کسبوکار الکترونیکی و مزایای آن آگاه هستند، انگیزه بیشتری جهت به دست آوردن دانش و دیدگاه صحیح از کسبوکار الکترونیک و شیوههای اجرای آن دارند. پس نگرش مثبت مدیران از عوامل مؤثر میباشد (Rosnafisah, 2010, P.1237).- آمادگی کسبوکار الکترونیک، آمادگی مشتریان، تأمینکنندگان، واسطهها، رقبا و عموم - نقش دولت، سیاست و عوامل داخلی دیگر که بر عملیات کسبوکار تأثیر میگذارند. تأثیر افزایشی پیشرفتهای فنّاوری در کسبوکار الکترونیک نیز میتواند بهعنوان فرصتهایی برای شرکتهای کوچک تلقی گردند. ولی مطالعاتی نشان دادهاند که کسبوکار الکترونیکی برای همه شرکتها در تمام بخشهای صنعت مناسب نیست (Rosnafisah, 2010, P.1237).چراکه بهکارگیری کسبوکار الکترونیکی، توسط شرکتهای کوچک و متوسط بسته به نوع صنعت متفاوت است. در واقع کسبوکار خانگی یک نوع کسبوکار است که میتوان آن را در صنایع مختلف ازجمله تولید، گردشگری، هنری، آموزشی و غیره اعمال نمود.کسبوکارهای خانگی در ابتدا بدون آموزش مهارتها و فرصتهای محدود ایجاد میشوند. ولی تلاش برای رشد و باقی ماندن در کسبوکار نیاز به استفاده از فنّاوریهای نوین برای حفظ سرمایهگذاری و کم کردن هزینههای سربار ازطریق استفاده از منابع داخلی در فعالیتهای تولیدی و صنعتی دارند (Lawanson, 2012). شرکتهای کوچک میتوانند سود حاصل از کسبوکار الکترونیکی را در جهت دسترسی به اطلاعات گسترده و بهبود ارتباطات داخلی و خارجی خود بهکار برند و باعث ایجاد محصولات و خدمات جدید و استفاده از مزایای رقابتی باشند.عوامل مثبت پذیرش کسبوکار الکترونیکی در کسبوکارهای کوچک، اعتماد، امنیت اطلاعات، حفظ حریم خصوصی برای انجام معاملات آنلاین، دانش و مهارت، آگاهی در فنّاوری از عوامل مثبت انتخاب کسبوکار الکترونیکی است.موانع اصلی برای اتخاذ کسبوکار الکترونیکی، نگرش منفی صاحبان مشاغل، عدم آگاهی از قوانین و مقررات معاملات آنلاین، قیمت، هزینههای بالای پیادهسازی میتوانند موانع اصلی برای اتخاذ کسبوکار الکترونیکی باشد (Rosnafisah, 2010, P.1237).در اینجا یک سؤال مطرح است: «عوامل و مشکلات استفاده از کسبوکار الکترونیکی چیست؟» (Rosnafisah, 2010, P.1239).یافتهها نشان داد شرکتهای مورد نظر به مزایای کسبوکار الکترونیکی اذعان داشتند، ولی بااینحال آنها به دلایلی (مانند: عدم آمادگی زیرساختها، عدم آمادگی مشتریان و تأمینکنندگان، پاسخگویی به تقاضای سهامداران و ازهمه مهمتر فقدان دانش فنی صاحبان کسبوکار) نیاز به اتخاذ آن در آینده نزدیک نمیدیدند. تغییر در درک و شناخت ذینفعان نیز میتواند در سرمایهگذاری در کسبوکار الکترونیکی مؤثر باشد. یافتهها نشان میدهد که اگر سهامداران آمادگی خود را برای اجرای الکترونیکی کسبوکار خانگی اعلام کنند، میتوان این تغییر را پیادهسازی نمود. پس تغییرات در کسبوکار خانگی نیاز به صبر و زمان دارد. سهامدارانی که در آغاز تلاش برای ایجاد کسبوکار الکترونیکی هستند، باید ترکیبی از کسبوکار متعارف و الکترونیکی را در ابتدا پیاده کنند. کسبوکار الکترونیکی بهعنوان ارزش افزوده عملیات کسبوکار فعلی است (Rosnafisah, 2010, P.1240).اهمیت بهرهگیری از فنّاوری اطلاعات در کسبوکارهای خانگی براساس یافتههای ماسون (2008)، در حدود 75 درصد از مالکین این کسبوکارها بیش از 40 ساعت در هفته را صرف فعالیت در کسبوکار خود میکنند.مالکین کسبوکارهای خانگی در اکثر موارد از اعتبارات شخصی خود مانند حساب بانکی شخصی یا وامهای شخصی جهت اداره امور استفاده میکنند (carter, 2008). شرط بقا در دنیای متلاطم کسبوکار، توجه به تحولات محیطی، نوآوری و درک ابعاد گوناگون ایجاد نوآوری در کسبوکار است.در حال حاضر کسبوکارها به دنبال روشهایی جدید برای بهبود فنّاوری اطلاعات با سرمایهگذاری محدود یا کاهش هزینه هستند. شرکتها باید بین فنّاوری اطلاعات سنتی و فنّاوری اطلاعات نوین تمایز قائل شوند. فنّاوری اطلاعات سنتی کسب وکار را بهسمت اتوماسیون نیروی کار، ارتقا بهرهوری فردی کارکنان و انجام محاسبات در مقیاسی که انسان توانایی انجام آن را ندارد، رهنمون میسازد و همه کسبوکارها را بهطور یکسان به سطحی ارتقا داده که قرارگیری در پایینتر از این سطح به معنی خروج از میدان رقابت است؛ با پیشرفتهای اخیر در فنّاوریهای فراگیر ازجمله شبکههای حسگر بیسیم، در کسبوکارهای خانگی علاقه شدیدی در استفاده از این فنّاوری وجود دارد. بسیاری از این فنّاوریهای نوین در مرحله اولیه بلوغشان قرار دارند. برخی از آنها مثل برنامههای اتوماسیون، آزمایشگاههای تحقیقاتی در خانه و نظارت برکار کسانی که در خانه مشغول به کارند (افراد دورکار) استقرار یافتهاند (Fitzpatrick, 2007, P. 236). ساخت شبکههای کاری در خانه که در آن مردم با تخصصهای پیشرفته درگیر هستند مثل راهاندازی امکانات ارتباطات از راه دور برای کسانی که میخواهند تعطیلات آخر هفته را در خانه کار کنند.یکی دیگر از فنّاوریهای نوین، که امروزه استفاده میشود فنّاوریارتباط بین خانه و دانشگاه برای آموزش مجازی و سمینارها و ارتباط با مدرسه برای ارسال الکترونیکی تکالیف میباشد که این فنّاوری نیاز دارد که تجهیزاتی (افزایش پهنای باند) آمادهسازی شوند (Fitzpatrick, 2007, P.241)تحول در مدلهای کسبوکار با استفاده از فنّاوری اطلاعات جدید بر روی خدمات دیجیتال، بر روی ارتقا بهرهوری تیمی تمرکز دارد. و میتواند منبعی برای ایجاد تمایز رقابتی و دستیابی به ثروت شگرف باشد.همچنین، لازم به ذکر است که کسبوکارهای خانگی بهدلیل انداره کوچکشان با فرصتهایی ازجمله: افزایش تقاضا در یک بخش خاص از بازار، بکارگیری اینترنت جهت دستیابی به بازارهای جدید و بهرهبرداری از فنّاوریهای جدید جهت تقویت کیفیت محصولات، و در مقابل با تهدیداتی چون مقابله با رقبای بزرگ، قوانینی که هزینههای عملیاتی را افزایش میدهد و رکود اقتصادی که منجر به کاهش تقاضا میشود، روبهرو میباشند (Nicholas, 2010).برخی از مهمترین کاربردهای فنّاوری اطلاعات در کسبوکار خانگی عبارتاند از:1- کسبوکار هوشمند(BI) 2- فنّاوری ASP3- اهمیت استفاده از ICT4- بهرهبرداری کسبوکارهای کوچک و متوسط از شبکههای اجتماعیکسبوکار هوشمند (Business Intelligence)ازآنجاییکه تصمیمگیری سازمانی و ارتقا بهرهوری در کسبوکارهای مختلف مورد توجه است، آنگاه اهمیت و نقش کسبوکار هوشمند بیشتر احساس میشود. هانس پیتر لون از پژوهشگران IBMدر مقالهای در سال 1958، برای اولین بار از عبارت کسبوکار هوشمند (BI) استفاده کرد. او هوشمندی را اینگونه تعریف کرده بود: توانایی درک روابط متقابل بین حقایق موجود بهگونهای که فعالیتها را بهسمت هدف مطلوب هدایت کند (M.F. Tutuneaa, et al, 2012, P.866).در سال 1989، هوارد درسنر که بعدها از تحلیلگران مؤسسه گارتنر شد، کسبوکار هوشمند را بهعنوان عبارتی برای «توصیف مفاهیم و روشهایی برای بهبود تصمیمگیریهای مربوط به کسبوکار با استفاده از سیستمهای پشتیبان مبتنی بر دادهها و واقعیتها» به کار برد و از اواخر سال 1990 بود که این مفهوم بهطور گسترده مورد استفاده قرار گرفت ( M.F. Tutuneaa, et al, 2012, P.866). کسبوکار هوشمند، ترکیبی از فنّاوری های زیر است:انبارههای داده (Data warehouse): برنامههایی که اطلاعات را برای صاحبان خود جمعآوری نموده و پس از تجزیه و تحلیل با آنها به مشاوره میپردازند. OLAP: شامل برنامههای کاربردی گزارشهای تجاری مرتبط با فروش و بازیابی، مدیریت فرایند کسبوکار، تعیین بودجه و پیشبینی آن و گزارشهای مالی از این دست میباشند.سیستم پشتیبانی تصمیمگیری (DSS): ابزاریست برای تحلیل دادهها، یافتن ارتباط بین دادهها، تولید گزارشهای کارآمد، دسترسی سریع به دادهها، راهکارهای نمایش اطلاعات در انواع مختلف، قابلیت پاسخ به سؤالات، چاپ اطلاعات، انتقال دادهها به صفحات گسترده، جستوجوی اطلاعات و یا بهروزرسانی اطلاعاتسیستمهای اطلاعات مدیران اجرایی (EIS): این دسته از برنامهها از ابزارهای DSSقویتر، سادهتر و کارآمدتر هستند. همچنین به یک زمینه تجاری خاص نزدیکتر و طبیعتاً گرانتر هم هستند.دادهکاوی (Data Mining): ابزارهای دادهکاوی با جستوجوی حجم عظیم دادههای ما میتوانند تکه طلای کوچکی را که در گوشهای پنهان شده بیابند. بازگشت هزینه صرف شده در این ابزارها غالباً بسیار سریع است.لزوم اتخاذ برخی از راهحلهای ICTبرای تصمیمگیری و استفاده از ابزارهای هوشمندی کسبوکار توسط همه کارآفرینان بدون در نظر گرفتن صنعتی که درآن هستند، به رسمیت شناخته شده است (M.F. Tutuneaa, et al, 2012, P.866).هوشمندی کسبوکار در گام اول از کامپیوترهای دارای شبکه جهت به اشتراکگذاری سختافزار و نرمافزار، بهمنظور افزایش بهره وری منابع و عملکرد در پردازش اطلاعات استفاده میکند. در گام بعدی، با ایجاد شبکههای خصوص، اینترانت متشکل از ارتباط تنگاتنگ شبکههای محلی ازجمله اتصال به کامپیوتر دارای مدخل دسترسی به اینترنت، سودمندی زیادی برای کسبوکار ارائه میدهد. افتتاح شبکه اینترانت محیط کسبوکار میتواند گام مهم دیگری برای شرکتهای کوچک متوسط باشد (Tutuneaa, 2012, P.867).فنّاوری ASP(Application Service Provider)ASPمدلی از فعالیتهای تجاری در عرصه اینترنت میباشد که روش جدیدی برای ارائه نرمافزار و خدمات نرمافزاری را مطرح نموده است. مراکز ASPدر طی سالیان اخیر و همزمان با گسترش و توسعه اینترنت و وب بهشدت فراگیر شده و بهعنوان مدلی جدید برای ارائه خدمات نرمافزاری مبتنی بر وب و اینترنت مطرح شدهاند. در واقع یک شیفت پارادایم مدل نرمافزاری سنتی به مدل مبتنی بر ASPرخ داده است (Bayrak, 2013, P.15).مراکز ارائهدهنده سرویس فوق با تهیه سختافزار، نرمافزار و پهنای باند لازم امکان میزبانی وب، سرویس پست الکترونیکی و برنامههای کاربردی را با استفاده از یکی از روشهای موجود در اختیار مؤسسات و سازمانها و یا افراد قرار میدهند.کسبوکاری کوچک و متوسط میتوانند با داشتن این امکان بهطور مؤثر با کسبوکارهای بزرگ رقابت کنند. همچنین راههای جدیدی برای بهبود ITپیدا کنند تا نیازهای شرکت را در سرمایهگذاری محدود برآورده سازند (Bayrak, 2013, P.15).بههمیندلیل پیچیده و سخت بودن برنامههای کاربردی موجود در مقیاس بزرگ، خیلی از شرکتها با تشخیص منافع، مدل ASPرا به مدل نرمافزاری سنتی ترجیح میدهند.بسیاری از مدیران صنایع تصمیم میگیرند که کدام یک از برنامههای کاربردی باید در سازمان باشند و کدام یک را با تبعیت از روش برونسپاری به فنّاوری ASPبسپارند. ASPکسبوکاری است که از سرویسهای مبتنی بر کامپیوتر تهیه شده که بر روی یک شبکه اشتراکی به مشتریان خدمات میدهد. و دسترسی به نرمافزارهای خاص تحت شبکه اینترنت را با استفاده از پروتکل HTTPفراهم کرده است (Bayrak, 2013, P.15).محصولاتی که توسط فنّاوریهای جدید بهویژه علم نرمافزار پشتیبانی میشوند دو مزیت دارند: اولاً تولیدکنندگان به کانالهای جدیدی از سودآوری دست مییابند، ثانیاً چون اغلب این محصولات بهنحوی با استفاده از اینترنت و ثبت اطلاعات مربوط به مشتریان همراه است، تولیدکنندگان به منابع اطلاعاتی غنی از تمایلات و ترجیحات مشتریان دست مییابند که میتوان از آن برای طراحی محصولات منطبق برخواست مشتریان استفاده کرد. خدمات ارائه سرویس پشتیبانی فنی ASPها توسط متخصصان معمولاً 24 ساعته است. که نتیجه آن صرفهجویی بیشتر برای کسبوکار است. پیشرفتهای قابل توجه در زیرساختهای شبکه، فنّاوری محاسبات و مدلهای مبتنی بر هزینه و سرویسهای مالی باعث شده است یک پارادایم جریان غالب در صنعت محاسبات رخ دهد (Bayrak, 2013, P.15).عوامل مطلوب و نامطلوب برای استفاده از ASPدر این قسمت عوامل مطلوب و نامطلوب استفاده از برنامههای کاربردی و سرویسهای ارائه شده توسط ASPها و مسائل و چالشهای ASPدر فنّاوری اطلاعات کسبوکارهای کوچک و متوسط مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته است.بهطورکلی نیاز به ASPبا توجه به مزایای گفته شده درکسبوکارها بیشتر احساس میشود. ولی این نکته باید در نظر گرفته شود که تمام کسبوکارهای کوچک و متوسط نیاز به استفاده از ASPندارد (Bayrak, 2013, P.19).با توجه به مطالب گفته شده برای درک بهتر مدیران ITبرای پذیرش ASP، از مدل پذیرش فنّاوری (TAM) استفاده نمودیم و براساس گزارشات و مطالعات انجام شده آن را برای ASPتغییر دادیم.مدل TAMکه توسط Davisدر سال 1989 ارائه شد بر دو عامل اصلی پذیرش فنّاوری بنا شده است: سودمندی ادراکی:درجهای که یک فرد معتقد است استفاده از سیستم خاص عملکرد وی را ارتقا میبخشد.سهولت استفاده ادراکی: درجهای که یک فرد معتقد است استفاده از سیستم خاص بدون نیاز به تلاش زیاد امکانپذیر است. با توجه به شکل 4، انگیزه کسبوکارهای کوچک از استفاده سرویس یا فنّاوری بهطور مستقیم به سه عامل اصلی ربط دارد: (T.Bayrak, 2013, P.16)1- فواید ادراکی 2- ریسکهای ادراکی3- گرایش بهسویASPاین سه عامل از عوامل اصلی نگرش کسبوکارها و تمایل استفاده از برنامههای کاربردی است. در واقع مدیران ITاحتیاج به مطالعه فواید ادراکی و ریسکهای ادراکی هستند.از آنجا که خدمات و برنامههای کاربردی ارائه شده توسط ASPممکن است دچار خطاهایی بشوند، SMEهای بالقوه نیاز دارند تا سرویس و برنامههای کاربردی را از نظر فواید و ریسکها ارزیابی کنند. خطراتی مثل عدم امنیت و از دست دادن حریم خصوصی میتواند از عوامل اصلی منفی نپذیرفتن این فنّاوری باشد. همچنین این مدل نشان میدهد نگرش از عوامل مهم در پذیرش فنّاوری است.پس میتوان نتیجه گرفت مدیران ITبرای پذیرش این فنّاوری نیاز به مطالعه فواید و ریسکهای ادراکی و گرایش بهسوی ASPدارند.اگر شرکت از ASPمناسب با کسبوکارش استفاده کند، تاحد زیادی به نفع شرکت در کوتاه مدت و بلند مدت خواهد بود. در این میان باید عوامل مطلوب و نامطلوب (با شکست سیستم اطلاعاتش از بین نرود، راههای کاهش هزینه برای شرکتهایی که تخصص کار در خانه را ندارند) را هم در نظر بگیرد. مسلماً اتخاذ تصمیم مناسب ازسوی مدیرانITدر شیوه بهکارگیری فنّاوری ASPدر موفقیت کسبوکارهای کوچک در قرن 21 تأثیر قابل توجهی خواهد داشت (Bayrak, 2013, P.20).امروزه استفاده از ICTبههمیندلیل مزایای رقابتی، اثربخشی و نوآوری آن، بهعنوان یک فنّاوری جدید اهمیت خاصی پیدا کرده است. ولی بهدلیل محدود بودن منابع، کسبوکارهای کوچک در اغلب موارد نمیتوانند از پتانسیلهای ICTبهرهبرداری کنند. بنابه اظهار دایرسون و اسپینلی در سال 2011 فرایند پذیرش ICTپیچیده بوده و برای عملیاتی شدن آن شرایط زیر بایستی فراهم شود: (Consoli, 2012, P.96)1- شرایط کسبوکار: حساسیت و تعهد استراتژیک مدیر ارشد2- شرایط سازمانی: حضور محوری ICT(کارآفرین، مدیر، کارمند اداره ITیا مشاور)3- شرایط مدیریت: استفاده مناسب از ابزار ICTتوسط منابع انسانی ماهرمطالعات نشان میدهد کسبوکارهای کوچک و متوسط که در آن برای ICT سرمایهگذاری میشود، افزایش گردش مالی و امکان تبدیل شدن به شرکتهای موفق در آن زیاد است.عوامل مؤثر بر پذیرش و تأثیر فنّاوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در کسبوکارهای کوچک در شکل 5 و تأثیر فنّاوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در شکل 6 نشان داده شده است.مدلهای کسبوکار خانگی در سالهای بسیاری مورد بررسی قرار گرفته است، ولی بیشتر مطالعه اخیر در جمعآوری اطلاعاتی است که منجر به پذیرش کسبوکار الکترونیکی برای کسبوکارهای خانگی میشوند. در این تحقیق با پژوهشهای انجام شده به روش کتابخانهای و تطبیقی به بررسی ادبیات مربوط به کسبوکار الکترونیکی و استراتژی تجارت الکترونیک برای کسبوکارهای خانگی پرداخته شد (Rosnafisah, 2009, P.34).اگرچه این نوع از کسبوکار در مقیاس کوچک کار انجام میشود، اما با بهکارگیری فنّاوریهای نوین، پتانسیل رشد و موفقیت در صنایع مختلف از قبیل تولید، گردشگری، هنر، آموزش و غیره را دارد. یافتههای حاصل از این تحقیقات نشان میدهد پنج عامل عمده در اتخاذ کسبوکار الکترونیکی توسط کسبوکارهای خانگی عبارتاند از: نگرش و درک صاحبان کسبوکار، دانش و مهارت صاحبان کسبوکار، در دسترس بودن اطلاعات آنلاین در رابطه با کسبوکار و ذینفعان، قیمت، پشتیبانی و تقاضا.در این میان کسبوکارهای خانگی بالقوه به اتخاذ الکترونیکی کسبوکار اذعان دارند اما بهعلت عدم دانش صاحبان کسبوکار ممکن است مشکلاتی در درک آن داشته باشند. پس میتوان گفت اجرای الکترونیکی کسبوکار نیاز به صبر و زمان دارد. پیشنهاد میشود سهامدارانی که در آغاز تلاش برای ایجاد کسبوکار الکترونیکی هستند، ترکیبی از کسبوکار متعارف و الکترونیکی را در ابتدا پیاده کنند (Rosnafisah, 2010, P.124).برای اخذ یک چارچوب مفید برای مدیران ITکه کمک کند به آنها برای پذیرش برونسپاری نرمافزارهای داخلی و پذیرش سرویس و برنامههای کاربردی ارائه شده توسط ASP، از مدل پذیرش فنّاوری (TAM) استفاده نمودیم و براساس گزارشات و مطالعات انجام شده آن را برای ASPتغییر دادیم (T.Bayrak, 2013, P.19). از آنجا که این سیستمها ممکن است دچار خطاهایی بشوند، این مدل کمک خواهد کرد که مدیران شرکت سرویس و برنامههای کاربردی را از نظر فواید و ریسکها ارزیابی کنند. خطراتی مثل عدم امنیت و از دست دادن حریم خصوصی میتواند از عوامل اصلی منفی نپذیرفتن این فنّاوری باشد. همچنین این مدل نشان میدهد نگرش از عوامل مهم در پذیرش فنّاوری است (T.Bayrak, 2013, P.19). کسبوکار هوشمند طیف گستردهای از نرمافزارها را برای کسبوکارهای کوچک و متوسطها ارائه میدهد که خیلی از آنها گزینههای مناسبی برای افزایش کیفیت تهیه اطلاعات کسبوکار، ابزار قدرتمند برای تجزیه و تحلیل دادهها، هزینههای پایین تصمیمگیری، دسترسی مبتنی بر وب، افزایش بهرهوری و اثربخشی تصمیمگیریها هستند. در جهان رقابتی، یک تصمیم درست، در زمان مناسب و براساس کارآمدی هوشمندی کسبوکار میتواند به یک مزیت رقابتی سازگار برای هر کسبوکارهای کوچک و متوسط تبدیل شود (M.F. Tutuneaa, et al, 2012, P. 866).
نتایج و پیامدهای استقرار کسبوکار در خانه برای خانواده و اعضای آن است.خانواده مهمترین نهاد اجتماعی و کوچکترین هسته جامعه است. اما این نهاد مهم و تأثیرگذار طی تحولات جهان صنعتی و مدرن از اهمیت تربیتی، روانی و مدیریتیاش کاسته شده است؛ در واقع رشد اقتصاد صنعتی و همچنین پسا صنعتی و تغییر در شرایط اجتماعی و اقتصادی جامعه، موجب تغییر در کارکردهای خانواده شده است (تافلر، 1379: 14). در ایران کنونی علاوهبر تأثیرات گفته شده در بالا، رکود اقتصادی و بی کاری گسترده، اقتصاد خانواده را با مشکلات جدی مواجه ساخته است. عوامل مذکور و عوامل دیگر باعث شده است که دیدگاه خانوار مصرفی به خانوار تولیدی تغییر پیدا کند. این دیدگاه خانواده تولیدی باید در چشمانداز کسبوکار خانگی تقویت شود. یکی از تغییرات فرهنگی و اجتماعی عمده در این فرایند، مشارکت نیمه پنهان و خاموش جامعه (زنان) در فعالیتهای اقتصادی است. این فرایند، موجب تغییر نگاه سنتی به خانواده (یعنی محلی که در آن مصرف صورت میگیرد) به واحدی که عامل تولید و کار است را موجب شده است (فرجی دانا و حسن طائی، 1379 : 61). نظریه جدید اقتصاد خانواده، بر نقش تولیدی خانوار تأکید کرده و از خانوار بهعنوان یک کارخانه کوچک نام میبرد (برانسون، 1374).
منظور از تأمینکنندگان کسبوکارهای خانگی اشخاص حقیقی یا حقوقی هستند که مسئولیت حمایت از تعدادی از شاغلین خانگی را در کل فرایند تولید و ارائه خدمات، اعم از آموزش، تهیه و توزیع مواد اولیه و ابزار کار (حسب مورد)، سرمایه، مشاوره، طراحی، نوآوری، بستهبندی، بازاریابی و فروش، به عهده بگیرند.از زمانی که راه و رسم زندگی از شکار و شبانی به کشاورزی تغییر یافت، کار دارای نقش محوری و اصلی در زندگی بشر بوده است. کار را میتوان کوشش جسمی و فکری انسان برای نیل به هدفهایی غیر از لذّت بردن از نفسِ کوشش، تعریف کرد. دیدگاه توسعه انسانی، با ویژگی خویشتنکاری در جامعه پساصنعتی بهوجود میآید و جامعه را بهسوی تمرکز زدایی و خوداتکایی بیشتر در تهیه و تدارک انرژی سوق خواهد داد (حسینی و دیگران، 1386: 15).
تبلیغات، یک فعالیت اقتصادی ارتباطی چندوجهی، بهمنظور شناساندن و معرفی محصولات و خدمات، نیرومندسازی توان رقابتی، افزایش درآمد و حفظ و بقاء کسبوکارهای خانگی.در عصر حاضر، با توجه به توسعه روز افزون تجارت و در نتیجه رقابت بیشتر در بازار، تبلیغات به یکی از مهمترین ابزارها تبدیل شده است و توسعه فنّاوریها و ابزارهای ارتباطی نوین سبب گردیده است تا بر اهمیت آن افزوده و لزوم توجه و بهرهگیری از شیوههای مختلف و مناسب تبلیغات ضرورت بیشتری پیدا کند (حسینی و همکاران، 1388: 119). امروزه تجارت جدای از تبلیغات با شیوه مدرن غیرممکن میباشد و کسبوکارهای خانگی نیز از این قائده مستثنی نبوده و بدون شک، رشد و توسعه این بخش در گرو بهرهگیری از شیوهها و ابزارهای مناسب تبلیغاتی میباشد. کسبوکارهای خانگی نیز همانند دیگر کسبوکارهای کوچک با چالشهایی در زمینه ارائه محصولات و خدمات خود مواجه میباشد که با بهرهگیری از تبلیغات بخش قابل توجهی از مشکلات آنها در این زمینه برطرف میگردد (حسیننژاد، 1391: 3). بنابراین این کسبوکارها میتوانند با استفاده از شیوههای کارآمد و مقرون به صرفه از قبیل چاپ آگهی تبلیغاتی در مطبوعات، استخدام بازاریاب و یا بهرهگیری از تبلیغات الکترونیکی و آنلاین، به بازاریابی و تبلیغات در خصوص محصولات و یا خدمات خود به متقاضیان نمایند. همچنین، دامنه تبلیغات این کسبوکارها با توجه به وسعت فعالیت آنها میتواند در سطح محلی و یا حتی سطوح ملی و بینالمللی گسترده باشد. برایناساس، در این مقاله ابتدا به بررسی مفهوم تبلیغات و ارائه تعاریفی در این زمینه پرداخته میشود، در ادامه نقش و اهمیت تبلیغات در کسبوکارهای خانگی مورد بررسی قرار میگیرد و در پایان نیز، به اهمیت و مزایای کاربرد فنّاوریهای ارتباطی جدید و تبلیغات الکترونیکی در کسبوکارهای خانگی اشاره میگردد.
طرق و روشهای تهیه سرمایة اولیه برای راهاندازی و شروع فعالیتهای کسبوکار خانگییکی از بزرگترین مشکلات هر کارآفرین در راهاندازی، بقاء و رشد کسبوکار، تأمین مالی است (Huff, 2007, P. 87). هر کسبوکار برای راهاندازی، بقاء و رشد به منابع مالی نیاز دارد و کسبوکار خانگی نیز از این قاعده مستثنی نیست. راهاندازی کسبوکار در منزل بهمعنای کاهش برخی هزینهها در مقایسه با کسبوکارهای دیگر است. بهعنوان مثال، نباید اجاره بیشتری پرداخت کرد، استفاده از امکانات بیشتر خواهد شد و صاحب کسبوکار میتواند از دوستان یا اعضای خانواده خود، حداقل برای تأمین بخشی از نیروی کار بهصورت رایگان یا با هزینه کمتر اقدام نماید (Williams and Cooper, 2004, P. 57). متأسفانه بسیاری از کسبوکارهای جدید به سادگی شکست میخورند، زیرا مالکان آنها در ابتدا مقدار هزینه لازم برای راهاندازی و بقاء کسبوکار را پیشبینی نمیکنند (Power, 2009, P. 19). تأمین مالی یکی از مهمترین ارکان در راهاندازی و اداره کسبوکار خانگی است. در این زمینه باید به دو موضوع توجه کرد: 1) سرمایه تأسیس: مقدار سرمایهای که فقط برای راهاندازی کسبوکار لازم است؛ 2) سرمایه کار (سرمایه در گردش): مقدار سرمایهای که برای اداره کسبوکار لازم است (Worthington, 2006, P.34). مالک کسبوکار در آغاز راهاندازی باید به سوالات زیر درباره تأمین مالی کسبوکار پاسخ دهد:- کسبوکار چقدر پول لازم دارد؟- کسبوکار قرار است چند سال فعالیت کند؟- توان مالی خود فرد و کسبوکار چقدر است؟- آیا وثیقه برای اخذ وام وجود دارد؟- فرد چه مدت در این کسبوکار خواهد بود و سودش چقدر است؟- برآورد مالی کسبوکار چقدر است؟- در جستوجوی چه نوع منابع مالی باید بود؟ (Huff, 2007, P. 87).
