امکانات کسب‌وکار خانگی؛ دارایی‌ها وتوانمندی‌های مورد استفاده در یک کسب‌وکارخانگی که با انجام فعالیت‌هایی برای مشتری ایجاد ارزش و برای کسب‌وکار خانگی موجب سودآوری می‌شوند. (Afuah Allan,2003,p.20-25)

     لازمه بقا درتمامی انواع کسب‌وکار نوآوری می‌باشد. فردی که دریک کسب‌وکار خانگی فعالیت می‌کند اگر درشرایط مناسب و مطلوبی به سر نبرد و امکانات مناسب نوع کسب‌وکار را دراختیار نداشته باشد هر قدر هم که استعداد خلاق داشته باشد وهر قدر هم که از دانش و مهارت بالایی برخوردار باشد نخواهد توانست به نوآوری چندانی دست یابد. (یدالهی فارسی و همکاران، 1388، صص 1489-1492)

     در واقع انگیزه اصلی کارآفرینان از انجام کسب‌وکارهای خانگی کاهش هزینه‌های راه‌اندازی کسب‌وکار است و معافیت‌های نظارتی و مالیاتی به‌عنوان مزایای راه‌اندازی کسب‌وکار‌های خانگی می‌باشد (shane, 2009, P. 146). کسب‌وکار خانگی به‌دلیل استفاده از امکانات موجود در منزل جهت راه‌اندازی یک مسیر خوب، آسان و ساده برای شروع فعالیت برای افراد مخصوصاً جوانان می‌باشد. امکانات مرتبط با فنّاوری‌های پیشرفته درکسب‌وکار خانگی امکان رقابت کارآفرین را با شرکت‌های دیگر فراهم می‌آورد؛ ازجمله این امکانات خط تلفن جداگانه، رایانه، چاپگر و دستگاه دورنگار می‌باشد (یدالهی‌فارسی و همکاران، 1388، ص. 1198).

     اعضای خانواده به‌عنوان سرمایه انسانی‌، یکی از منابع مهم در کسب‌وکارهای خانگی می‌باشد.دراین‌نوع کسب‌وکار، سرمایه انسانی باعث افزایش ظرفیت مقاومت درمقابل اختلالات وخطرات تهدید‌کننده کسب‌وکار به‌شمار می‌آید. همچنین به نسبت سایر کسب‌وکارها ، اعضای خانواده به‌راحتی و به سرعت خلاقیت خود را در جهت حل مشکلات موجود در کسب‌وکار به‌کار می‌گیرند. مدیریت وتنظیم فرایندهای فردی درجهت استفاده بهینه از توانایی‌های اعضا نیز دراین نوع کسب‌وکار به سهولت قابل انجام می‌باشد. سرمایه انسانی درکسب‌وکار خانگی، عامل موفقیت و پایداری کسب‌وکار محسوب می‌گردد. موارد ذکر شده می‌تواند به‌عنوان یک مزیت رقابتی برای کسب‌وکارهای خانگی دربرابر سایر کسب‌وکارها مورد توجه قرار گیرد. کسب‌وکار خانگی، با توجه به ریسک گریزتر بودن زنان نسبت به مردان بسیار مورد توجه زنان می‌باشد. دراین‌نوع کسب‌وکار درصورت نیاز به منابع مالی می‌توان از منابع مالی تک‌تک اعضای خانواده برای حل مشکلات مالی استفاده نمود (Danes; Stafford & Loy, 2007, PP. 1058-1059).

     برای درک بهتر از تفاوت امکانات درانواع کسب‌وکارها به بررسی آنها می‌پردازیم. یکی از این کسب‌وکار مبتنی بر فعالیت‌های گردشگری می‌باشد. ابتدا برای راه‌اندازی کسب‌وکار خانگی مبتنی بر گردشگری نیاز به مکان مناسب می‌باشد. این مکان می‌تواند بخشی از منزل مسکونی فرد باشد که در محیطی دارای جاذبه‌های گردشگری قرار دارد و یا اقدام به خرید خانه دوم توسط فرد در نقاط دارای جاذبه گردشگری می‌باشد. پس از جایابی حال نوبت به تهیه امکانات مرتبط با کسب‌وکار خانگی می‌باشد. اگر مکان کسب‌وکار در منطقه کوهستانی می‌باشد می‌توان امکانات مرتبط با دوچرخه‌سواری کوهستان، پیاده‌روی و کوهنوردی را تهیه نمود و در اختیار مشتریان قرار داد. اگر مکان در منطقه‌ایی دارای رودخانه و دریاچه قرار دارد می‌توان امکانات مرتبط با قایقرانی، شنا، ماهیگیری و آموزش شنا را فراهم نمود و کسب‌وکار خانگی را بر این فعالیت‌ها متمرکز نمود.اگر مکان در منطقه‌ایی برفی و با شیب‌های مناسب اسکی وجود دارد می‌توان امکاناتی که مورد نیاز فعالیت‌هایی همچون اسکی می‌باشد را تهیه و مورد استفاده قرار داد. در هریک از این مناطق و مناطقی دارای شرایط دیگر می‌توان با تهیه امکانات مناسب اقدام به تهیه و توزیع نوشیدنی‌ها و غذاهای مناسب آن مناطق نمود. در کسب‌وکار شرکتی نیاز به ایجاد فضای مناسب، ساختمان اداری، انبار وتهیه تمامی ابزارها و تجهیزات موردنیاز با استانداردها و کیفیت قابل رقابت با سایر شرکت‌های رقیب در زمینه کسب‌وکار فوق می‌باشد (Tangeland; Vennesland & Nybakk, 2012, PP. 2-12).

     یکی از فعالیت‌هایی که می‌توان با تهیه امکانات ویژه به‌عنوان یک کسب‌وکار خانگی پر درآمد وبا رونق رو به رشد به آن توجه نمود کسب‌وکار نگهداری از کودکان می‌باشد. در روزگار کنونی و با افزایش مشغله والدین ؛یکی از دغدغه های آنها مراقبت از کودکان می‌باشد برخی با کمک گرفتن از آشنایان و بستگان اقدام به‌ این کار می‌نمایند و تعداد بی‌شماری از والدین نیز از افرادی دیگر کمک گرفته و نگهداری از فرزندان خود را در زمانی که خود به کسب‌وکار و فعالیت مشغول می‌باشند به آنها می‌سپارند. دراین کسب‌وکار برای ایجاد فعالیت رسمی و شرکتی و یا همان به اصطلاح مهدکودک نیاز به اخذ مجوزهای لازم قبل از شروع به‌کار و تهیه تمامی امکانات مورد تأکید اتحادیه و نیز به‌کارگیری نیروهای آموزش دیده می‌باشد که باعث افزایش هزینه‌ها و کاهش استقلال گرداننده می‌باشد (Edwards & Edwards, 2005, PP.189-190).

     میزان استقلال در کسب‌وکارها بستگی به سرمایه‌گذاری فرد در امکانات آن کسب‌وکار دارد.به‌عنوان مثال یک فرد بدون سرمایه‌گذاری می‌تواند به‌عنوان یک کارگر ساختمانی مشغول بکار شود ولی همین فرد با سرمایه‌گذاری بر روی امکانات کسب‌وکار ساختمانی و تهیه تجهیزات و امکانات مورد نیاز این حرفه می‌تواند به یک پیمانکار مستقل تبدیل گردد. با استفاده از گزینه اینترنت و تهیه امکانات مرتبط با سیستم‌های مجازی و ایجاد راهکارهای استفاده از کارت‌های اعتباری برای مشتریان به‌منظور تسهیل در معاملات؛ می‌توان میزان فروش را افزایش داد (Edwards & Edwards, 2005, PP. 65-66).

     برخی امکانات مورد نیاز کسب‌وکار خانگی را می‌توان با شرایط اقتصادی خانوار تعیین نمود به‌طورمثال کسب‌وکار خانگی فروش غذای آماده را درنظر گرفته و مورد بررسی قرار می‌دهیم تجهیزات مرتبط به پخت‌وپز وطبخ غذا که همان وسایل آشپزخانه از جمله انواع قابلمه و ظروف مخصوص نگهداری مواداولیه پخت‌وپز و... می‌باشد می‌تواند به‌طور مشترک مورد استفاده قرار گیرد.

     درحالی‌که در یک رستوران وکترینگ تمامی تجهیزات صرفاً برای فعالیت تجاری مورد نظر تهیه می‌شود. گروه دوم امکانات مربوط به نگهداری و بسته‌بندی غذای آماده می‌باشد که برخی از آن می‌تواند از امکانات منزل و برخی می‌تواند به‌صورت اختصاصی برای نگهداری غذای آماده تهیه و خریداری شود که از جمله آنها می‌توان به انواع ظروف یکبار مصرف اشاره نمود. گروه سوم امکانات مورد نیاز این کسب‌وکار خانگی امکانات و تجهیزات مربوط به انتقال غذای آماده به بازار مصرف جهت فروش می‌باشد که براساس توانایی خانواده می‌تواند با یک سبد، یا به‌وسیله یک دوچرخه ویا به‌وسیله یک ون جهت فروش ارائه شود (Valdez; Dean & Sharkey, 2012, PP. 213-216).

امنیت و امکانات کسب‌وکار خانگی

مسئله امنیت از دو دیدگاه در امکانات کسب‌وکار خانگی قابل بررسی می‌باشد؛ اول امکاناتی که دارای اهمیت هستند و باید در رابطه با امنیت آنها تمرکز، و برنامه‌ریزی نمود. دوم؛ امکاناتی که خود باعث ایجاد امنیت برای کسب‌وکارخانگی می‌گردد. در کسب‌وکارهای بزرگ از قبیل مجتمع‌های صنعتی با تکنولوژی بالا، مراکز توزیع، فروشگاه‌های خرده‌فروشی، هتل‌ها، استراحتگاه‌ها، پارکینگ‌ها، و بیمارستان‌ها از مشاورین امنیتی برای ارزیابی طراحی فیزیکی از ساختمان‌ها و فضاها استفاده می‌شود. نگرانی‌های امنیتی دراین مؤسسات به‌وسیله امکانات و با استفاده از روش‌هایی همچون ایجاد واحد حراست، دیوارکشی‌های مطمئن و استفاده از تجهیزاتی ازقبیل گاوصندوق، دوربین‌های مداربسته، دزدگیر، ایجاد روشنایی‌های شبانه و... جهت ایجاد امنیت استفاده می‌شود. در کسب‌وکارهای خانگی نیز می‌توان با انجام اقداماتی موجب افزایش ضریب امنیت گردید از جمله این اقدامات استفاده امکانات جدید بانکی در جهت افزایش امنیت مالی و جلوگیری از سرقت، استفاده از قفل‌های مناسب جهت درب ورودی، به‌کارگیری گاو‌صندوق، دوربین مداربسته، بکارگیری افراد مطمئن از خانواده و بستگان به‌عنوان نیروی کار، ذخیره‌سازی مناسب مواد اولیه و تجهیزات و استفاده از چراغ‌های مناسب جهت روشنایی در شب می‌باشد. (Edwards & Edwards, 2005, PP.54-55).

     برخی امکانات باعث کاهش مزاحمت و افزایش امنیت محل سکونت درکسب‌وکارهای خانگی می‌گردد. برای مثال می‌توان ازاختصاص صندوق‌پستی ودرج آن به‌جای آدرس محل سکونت نام برد. کارت تبلیغاتی از امکاناتی می‌باشد که معرف کسب‌وکار و فعالیت کارآفرین است (یدالهی فارسی وهمکاران، 1388، ص. 1198).

راه‌های دستیابی به امکانات در کسب‌وکارهای خانگی

دستیابی به منابع و امکانات ارزان جهت کسب‌وکارهای خانگی بسیار با اهمیت می‌باشد زیرا با این شیوه قیمت تمام شده محصول یا خدمت مربوط به کسب‌وکار کاهش یافته و از این طریق در رقابت با رقبا در بازار می‌تواند پیشی بگیرد. همچنین با در نظر گرفتن حاشیه سود پایین جهت خدمات و محصولات نیز می‌توان موقعیت رشد کسب‌وکار خانگی را افزایش داد (Edwards & Edwards, 2005, PP. 157).

     برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار پس از تعیین محل مهم‌ترین مسئله تهیه وسایل و امکاناتی متناسب با آن کسب‌وکار می‌باشد.

     در کسب‌وکارهای خانگی یک مزیت نسبت به سایر کسب‌وکارها وجود دارد و آن استفاده از امکانات موجود در خانه برای کسب‌وکار می‌باشد. امکاناتی از قبیل تلفن، میزکار ، لوازم و امکانات متناسب با کسب‌وکار، کامپیوتر و... می‌تواند به‌طور مشترک مورد استفاده شخصی در خانه و به‌عنوان امکانات کسب‌وکار خانگی مورد استفاده قرار گیرد. برخی امکانات می‌تواند در کاهش هزینه‌ها بسیار مفید واقع شود؛ برای مثال با تهیه یک چاپگر برای یک کسب‌وکار خانگی می‌توان بسیاری از کارهای تبلیغاتی ومعرفی محصول وخدمات را در منزل انجام داد ودر هزینه‌های کسب‌وکار صرفه جویی نمود (احمدپور داریانی وملکی، 1390، ص. 50).

     از مزایای کسب‌وکارهای خانگی این است که این‌گونه کسب‌وکارها؛ عموماً نیازی به ماشین‌آلات گران‌قیمت نداشته و هر شخصی می‌تواند منابع ناچیز خود را سرمایه‌گذاری کند و کاری را که به سرمایه کم نیاز دارد راه‌اندازی کند (Nandan. H, 2013, PP. 50-55).

برای دستیابی به امکانات موردنیاز در کسب‌وکارهای خانگی می‌توان به چند طریق اقدام نمود:

استفاده از امکانات موجود درمنزل؛

در بسیاری از کسب‌وکارهای خانگی می‌توان با امکانات موجود اقدام به فعالیت نمود و نیازی به تهیه و تدارک امکانات از خارج از خانه نمی‌باشد. این امکانات بستگی به نوع کسب‌وکار خانگی دارد برای نمونه در کسب‌وکار خدمات نظافتی می‌توان از امکانات بهداشتی منزل استفاده نمود ویا در کسب‌وکار تهیه غذا می‌توان از امکانات پخت وپز موجود درآشپزخانه استفاده نمود (Nandan. H, 2013, PP. 170-175).

خرید نقدی برخی امکانات؛

در برخی از کسب‌وکارهای خانگی ممکن است نیاز به امکاناتی باشد که در منزل وجود ندارد ویا در صورت وجود آن امکانات باز هم نیاز به تهیه امکانات مستقل احساس شود از جمله این امکانات خط تلفن می‌باشد که برای آنکه زندگی خصوصی افراد دچار مزاحمت‌های ناشی از فعالیت کسب‌وکار نگردد بهتر است به‌صورت جداگانه تهیه گردد و چون این اقلام هزینه چندانی ندارد به‌صورت نقدی اقدام به خرید آنها می‌گردد (Nandan. H, 2013, PP. 170-175).

خرید اقساطی:

برخی امکانات و دارایی‌ها را می‌توان از طریق خرید اقساطی تهیه نمود. به‌این‌ترتیب که به‌صورت اقساطی و با پرداخت اولیه مبلغی؛ الباقی مبلغ در فواصل معین و در یک دوره زمانی پرداخت شود. مهمترین فایده خرید اقساطی امکان به‌دست آوردن دارایی بدون پرداخت کامل و استفاده از آن در حین پرداخت قیمت می‌باشد. در نتیجه خرید اقساطی وسیله‌ایی است برای تأمین بودجه قرضی به‌صورت کوتاه‌مدت یا میان‌مدت. خرید اقساطی امکانات و تجهیزات برای کسب‌وکارهای خانگی که سود و هزینه‌های آن به مرور زمان محقق می‌شود بسیار مفید است. در برخی از کشورها ازجمله هندوستان برای حمایت از کسب‌وکارهای کوچک تمهیداتی را برای تسهیل خرید اقساطی فراهم نموده اند (Nandan. H, 2013, PP. 170-175).

اجاره کردن:

بعضی از امکانات مورد نیاز در کسب‌وکارهای خانگی را می‌توان از طریق اجاره نمودن آن امکانات به‌اختیار درآورد از جمله این امکانات اجاره نمودن وسایل نقلیه برای برخی از کسب‌وکارهای خانگی مانند خدمات باربری و پادویی می‌توان نام برد (Nandan. H, 2013, PP. 170-175). امکانات کسب‌وکار خانگی براساس منابع مالی در دسترس تهیه و به‌کار گرفته می‌شود.

     امکاناتی که دارای قیمت بالا می‌باشد از طریق اجاره فراهم می‌شود و در برخی موارد آن قسمت از کسب‌وکار خانگی که نیاز به تجهیزات پیشرفته و گران قیمت دارد به شیوه برون‌سپاری به بخش‌های خارج از کسب‌وکار واگذار می‌گردد. این شیوه توسط کسب‌وکارهای بزرگ نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد؛ همانند واگذاری تعمیر و نگهداشت تجهیزات و امکانات بخش سلامت (پزشکی- بیمارستانی) به واحدهای خارج از سازمان اصلی؛ که به‌علت گرانی این اقدامات واگذار گردیده است (Edwards & Edwards, 2005, PP. 54-55).

امکانات مربوط به فنّاوری اطلاعات

کسب‌وکارها بیش از هر زمان دیگر درحال حرکت به‌سوی حضور در اینترنت و تجارت الکترونیک می‌باشد؛ امکانات این کار در کنار رایانه، سیستم بانکی مبتنی بر سیستم مجازی؛ امکاناتی از قبیل وب‌سایت می‌باشد. داشتن یک وب‌سایت در دنیای امروزی یک ایده‌عالی بازاریابی برای بسیاری از کسب‌وکار خانگی محسوب می‌شود. این یک واقعیت ساده و درعین‌حال ارزشمند می‌باشد که وب سایت؛ از طریق دسترسی به شبکه اجتماعی گسترده‌تری در فضای مجازی باعث موفقیت بیشتر برنامه بازاریابی هر سازمان می‌باشد. همان‌طور که در شیوه سنتی یک بروشور رنگی، یا یک آگهی بازرگانی در جهت افزایش مشتریان و افزایش سود مؤثر می‌باشد.

     امروزه، هر کسب‌وکار خانگی می‌تواند یک وب سایت برای خود داشته باشد بهترین توصیه برای یک کسب‌وکار خانگی ایجاد یک وب‌سایت برای خرید و فروش آنلاین است. یک وب‌سایت در یک کسب‌وکار خانگی می‌توانند مشاغل دیگری را نیز ایجاد نماید و درآمدهایی جدا از فعالیت اصلی کسب‌وکار خانگی را به ارمغان بیاورد. یکی از این درآمدها درآمد ناشی از صفحه تبلیغاتی در جهت تبلیغات برای سایر مؤسسات می‌باشد (Edwards & Edwards, 2005, PP.134-140).

     به‌کارگیری فنّاوری ارتباطات و اطلاعات یکپارچه ازطریق اینترنت و تبدیل کسب‌وکار خانگی به کسب‌وکار اینترنتی این امکان را فراهم می‌آورد تا اطلاعات را از مشتریان جمع‌آوری کنید واز طریق وب‌سایت، بازاریابی و فروش را انجام دهید. کسب‌وکار خانگی که از طریق اینترنت فعالیت می‌نماید افراد را قادر می‌سازد تا به اطلاعات کارت اعتباری دستیابی داشته ودر هر لحظه از زمان کسب‌وکاری را انجام دهید. امکان کنترل حساب‌های دریافتی و پرداختی درکنار معاملات صورت‌گرفته از دیگر مزایای این‌گونه فعالیت‌ها می‌باشد. ارزش‌هایی که این شیوه به کمک ابزارها و امکاناتی همچون کامپیوتر، تلفن، تجهیزات شبکه و اینترنت برای کسب‌وکارهای خانگی به ارمغان می‌آورد شامل مواردی از جمله‌؛ سرعت بیشتر، کیفیت بیشتر، دسترسی بیشتر مشتری به محصول، خدمات پس از فروش بیشتر، برخورد بهتر با مشتری‌، تنوع محصول، کاهش هزینه و... می‌باشد (سلجوقی، 1389، صص. 190-191). استفاده از امکانات مدرن و پیشرفته باعث افزایش کیفیت خدمات و تولیدات کسب‌وکارهای خانگی می‌گردد. تهیه این امکانات براساس هزینه آنها و توانایی مالی فرد کارآفرین تهیه و مورد استفاده قرار می‌گیرد (Edwards & Edwards, 2005, p.178-180).

     در پایان برای آشنایی بهتر با امکانات مورد نیاز هر کسب‌وکار خانگی جدولی از امکانات مورد نیاز برای کسب‌وکارهای خانگی برگرفته شده از مجموعه کتاب‌های مشاغل خانگی؛ مؤسسه کار و تأمین‌اجتماعی(1390) و همچنین کتاب (Best Home Businesses for the 90s) تهیه گردیده است.

     با مطالعه این جدول به اشتراکات امکانات در کسب‌وکارهای مختلف پی برده و امکانات متفاوت هر کسب‌وکار را نیز می‌توان مشخص نمود.

جدول: امکانات مورد نیاز برخی کسب‌وکارهای خانگی

منبع: (Best Home Businesses for the 90s)